Türk Telekom Virüslü Link Nedeniyle İzinsiz Mobil Ödeme Ve Yüksek SMS Ücreti Mağduriyeti!

30 Kasım 2025 tarihinde saat 15.00–16.00 arasında, Türk Telekom hattı olarak kullandığım 0543 *** 24 24 numaralı telefonuma gelen virüslü bir linke istemeden tıklamam sonucunda hattımdan 2.000 TL mobil ödeme çekilmiş, ayrıca yaklaşık 4.000 TL tutarında da SMS ücreti yansıtılmıştır. Bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Telefona bulaşan bu virüs, rehberimdeki kişilere benim adıma sahte kod içerikli SMS’ler gitmesine neden olmuştur. Ücretsiz SMS hakkım bitince sistem ücretli SMS göndermeye devam etmiş ve bu nedenle hattıma 4.000 TL’nin üzerinde SMS ücreti yansıtılmıştır. Tüm bu işlemler kontrolüm ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım sorunu tüm detaylarıyla anlattım. Ancak, tarafıma virüslü linke tıkladığım için kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı, sorumlu olmadıkları ve mesajın geldiği numarayı aramam gerektiği söylendi. Türk Telekom bu durumu engellemek için herhangi bir önleyici adım atmazken, yaşanan mağduriyette tüm suçu bize yüklemekte ve "elimizi kolumuzu bağlayan bir durum" gibi davranarak sorumluluktan kaçmaktadır.

Ben, Türk Telekom’un müşterisi olarak hattımdan bu şekilde izinsiz ve kontrolüm dışında yapılan mobil ödeme ve SMS ücretlendirmelerinden sorumlu tutulmak istemiyorum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle hattımdan çekilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür güvenlik zaafiyetlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak önlem alınmasını talep ediyorum.