Türk Telekom Ve Tivibu'da Eksik Kanal Ve Bağlantı Sorunları, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom'dan ev interneti ve Tivibu aldım. Satış sırasında 50 tane sinema, 50 tane belgesel kanalı olduğu söylendi. Ancak toplamda yalnızca 20 tane sinema ve belgesel kanalı var ve bunların arasında da ilgisiz, gereksiz kanallar mevcut. Binada altyapı olmasına rağmen internet kesinlikle çekmiyor, sürekli donuyor. Arıza kaydı oluşturdum, fakat kimse gelmeden 'arızanız giderildi' şeklinde sistemde bilgi girilmiş. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bağlanamıyorum. Kanalların eksik olması nedeniyle iptal ettirmek istedim, ancak 'söyledikleri kanallar olmadığı için cayma bedeli ödersiniz' dediler. Sorunuma çözüm bulamıyorum ve ödediğim her kuruşun boşa gittiğini düşünüyorum.