to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ve 08504840747 Athena Telekomünikasyon Şikayet
Sayın Yetkili, 5377**4901 numaralı Turkcell hattımı Türk Telekom'a numara taşımak istediğimde, 06.02.2024 tarihinde internetten Türk Telekom tarifesini seçtim. Sonrasında 08504840747 numaralı Türk Telekom müşteri yetkilisi benimle iletişime geçti ve 08504842807 numaralı WhatsApp hattından kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını göndermemi istedi. Kimliğimin yanımda olmadığını belirttiğimde ehliyet de olur dedi ve ehliyetimin önlü arkalı fotoğrafını gönderdim. Daha sonra bu fotoğrafı gönderdiğim mesajı sildirmemi istediler. Sizlerle ekran görüntülerini paylaşıyorum. 07.02.2024 tarihinde ise Aras Kargo ile Türk Telekom sim kartı tarafıma teslim edildi. 3 iş günü içerisinde açılacağı söylendi fakat açılmadı. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bu olayın uygunsuz olduğunu belirttiler. Ben de 09.02.2024 tarihinde saat 16:30'da karakola giderek EGM'ye ihbarda bulundum. E-Devlet üzerinden kimliğimi ve ehliyetimi iptal ettim. Ayrıca adıma şirket açılmaması ya da ortak olunmaması için E-Devlet üzerinden önlem aldım. Aynı gün saat 17:30'da eve gelip müşteri hizmetlerini arayarak EGM'ye ihbarda bulunduğumu söyledim. Saat 17:45'te tekrar aradığımda müşteri hizmetleri, WhatsApp üzerinden gönderdiğim ehliyet fotoğraflarımın e*********@turktelekom.com.tr mail adresine ulaştığını belirtti. Yani 0850'li numara ehliyet fotoğraflarımı bu mail adresine göndermiş. Hatta Türk Telekom'dan numara taşıma talebim için SMS de aldım. Numara taşıma işlemini iptal etmek istediğimde 0850'li numaranın iptal işlemi yapamayacağını, ancak numara taşıma talebini işleme alabileceğini belirttiler. Bu bir çelişki ve işlerine geldikleri gibi davranıyorlar. 11.02.2024 tarihinde saat 15:10'da Türk Telekom hattının açılacağı söylendi fakat ben bu hattı iptal etmek istiyorum. Bu şekilde olayların döndüğü bir firmanın hattını kullanmak istemiyorum. Şu anki operatörüm olan Turkcell'de kalmak istiyorum. BTK'ya şikayette bulundum. Bu konuda incelemenizi ve desteğinizi rica ederim. F****** A****
09.02.2024 tarihinde saat 15:00 dan beri sürekli Türk Telekom'u numara taşıma iptali konusunda arıyorum ama biz yapamayız deyip kestirip atıyorlar. Bugün aradığımda ise tarafınıza numara taşıma onaylandı mesajı geldiği için iptal edemezsiniz, o mesajdan önce iptal edebilirdiniz diyor. E diyorum defalarca aradım iptal etmediniz cevap yok. Yani hep bir hile hurda var. Ben şikayetçiyim, Türk Telekom hattı kullanmak istemiyorum.
Türk Telekom zaten hiçbir şeyi doğru yapmıyor ve şikayetleri de almıyor. Müşteri hizmetlerine ne desem "Yapamıyoruz" diyor. İki kere şikayet kaydı oluşturdum, arayan soran yok. Türk Telekom'a geçiş yaptığıma pişman oldum. Numaramı geri taşıyacağım.