Türk Telekom Transfer Sürecinde Bilgi Kirliliği Ve Karışıklık

Türk Telekom'a transfer için başvuru yaptım. Yaklaşık 4-5 kişiyle konuştum: müşteri hizmetleri, teknik servis ve satış departmanı ile görüştüm. Hoparlörden konuştuğumda yanımda ailem de vardı. Her biri farklı bilgi veriyor. Transfer sürecinde, 'Hemen internetiniz bağlanacak, sonra posta ile evrak gelecek' dendi. Başka bir müşteri temsilcisi ise, 'Hayır, önce evrak, sonra internet bağlanacak' dedi. Evraklar 5 günde gelecek diyorlar, başkası ise 5 iş günü diyor. Birbirlerini yalanlıyorlar, nasıl iş yapıyorsunuz? Hiçbirinin birbirinden haberi yok, herkes farklı konuşuyor. Ki bu basit bir işlem için böyleyse, diyorum ki: Diğer internet şirketini ben mi iptal edeceğim? 'Evet, siz iptal edeceksiniz' dedi biri. Başka bir müşteri temsilcisi ise, 'Hayır, biz iptal edeceğiz' diyor. Gerçekten ben böyle bir karışıklık görmedim. Şu an internetim yok. Doğru bilgiye ulaşmak bu kadar zor olmamalı. Bilmeyen kişileri koyarak muhatabınız var diyemezsiniz.