Türk Telekom Tivibu’da S‑Sport Kanallarının Kaldırılması Ve Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom Tivibu abonesiyim ve bu platforma özellikle S‑Sport kanallarında yayımlanan La Liga (İspanya Ligi) maçlarını izleyebilmek için üye olmuştum. Yakın zamanda ligler yeniden başlayınca kanalları kontrol ettiğimde S‑Sport kanallarının platformdan tamamen kaldırıldığını fark ettim. Bu, benim için aboneliğimin anlamını büyük ölçüde ortadan kaldıran bir durum oldu.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, S‑Sport kanalları platformda yeniden yer almayacaksa Tivibu aboneliğimin ve bu aboneliğe bağlı taahhütlü bağlantımın cezasız olarak iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede S‑Sport kanallarının artık olmayacağı söylendi; ancak iptal talebim halinde taahhüt sebebiyle yaklaşık 900 TL cayma bedelinin faturama yansıtılacağı, istersem de yeni bir taahhütle, iki yıl süreyle spor kanalları olmayan daha alt bir pakete geçebileceğim belirtildi.

Özetle, benden kaynaklanmayan, tamamen platformun içerik değişikliğinden doğan bir durumda ya mevcut paketimin tüm anlamı ortadan kalkmış haliyle devam etmem, ya iki yıl daha yeni bir sözleşme ve taahhüt altına girmem ya da cayma bedeli ödemem isteniyor. İçerik değişikliği kullanıcı aleyhine olmuşken, bunun faturasının bana çıkarılmasını haksız uygulama olarak görüyorum.

Türk Telekom’dan, S‑Sport kanalları platformda artık yer almayacaksa, mevcut Tivibu aboneliğimin ve buna bağlı taahhüdümün tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.