to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Tarifede Alt Seçeneğe Geçişe İzin Vermiyor
Türk Telekom'da EGM 15 GB tarifesi kullanıyorum. Tarifem bittiği için yenilemek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve EGM 5 GB tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, bir alt tarifeye geçiş yapılamayacağını, yalnızca daha yüksek ücretli bir üst tarifeye geçilebileceğini, müşterilerin bir alt kademeye geçme haklarının bulunmadığını ve bu yönde talimat aldıklarını söyledi. Müşteri olarak istediğim tarifeyi seçemeyecek olmamı anlamakta güçlük çekiyorum. Faturayı ben ödüyorsam ve hat bana aitse, istediğim tarifeyi seçme hakkım olmalı. Bir yanlışlık olduğunu düşünerek Bursa Türk Telekom Bölge bayisine gittim, ancak oradaki görevli de aynı yanıtı verdi. Sadece bir üst tarifeye geçiş yapılabiliyormuş. Görevli ayrıca, bu tarifeyi bulduğum için şanslı olduğumu, Türk Telekom'un kendilerine bile bu tarifeyi vermediğini söyledi. Sadece sizin istediğiniz tarifeye geçmek zorunda mıyım? 2001 yılından bu yana Türk Telekom müşterisiyim, fakat beni zorla kendi istedikleri tarifeyi kullanmaya yönlendirdikleri için hatlarımın tamamını kapatacağım. Bu konuda CİMER ve ilgili mercilere şikayette bulunacağım. Telekomsuz günlerin benim için daha iyi olacağını düşünüyorum.
Gelişme
Türk Telekom'da taahhüt sürem bitti. Ancak Türk Telekom bana alt tarifeye geçemezsin diyor. Bana zorla pahalı tarife alacaksın diye alt tarifeye geçme talebimi kabul etmiyor. O kadar duyarsızlar ki bundan önce yapmış olduğum şikayetler için aramak zahmetinde bile bulunmadılar. Kısaca artık bizlere ihtiyaçları yok demek bu. Her bir aboneden fazladan aldıkları her ücret kendilerine çok ciddi kazançlar sağlıyor. Yazıklar olsun
