to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom'da EGM 15 GB tarifesi kullanıyorum. Tarifem bittiği için yenilemek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve EGM 5 GB tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, bir alt tarifeye geçiş yapılamayacağını, yalnızca daha yüksek ücretli bir üst tarifeye geçilebileceğini, müşterilerin bir alt kademeye geçme haklarının bulunmadığını ve bu yönde talimat aldıklarını söyledi. Müşteri olarak istediğim tarifeyi seçemeyecek olmamı anlamakta güçlük çekiyorum. Faturayı ben ödüyorsam ve hat bana aitse, istediğim tarifeyi seçme hakkım olmalı. Bir yanlışlık olduğunu düşünerek Bursa Türk Telekom Bölge bayisine gittim, ancak oradaki görevli de aynı yanıtı verdi. Sadece bir üst tarifeye geçiş yapılabiliyormuş. Görevli ayrıca, bu tarifeyi bulduğum için şanslı olduğumu, Türk Telekom'un kendilerine bile bu tarifeyi vermediğini söyledi. Sadece sizin istediğiniz tarifeye geçmek zorunda mıyım? 2001 yılından bu yana Türk Telekom müşterisiyim, fakat beni zorla kendi istedikleri tarifeyi kullanmaya yönlendirdikleri için hatlarımın tamamını kapatacağım. Bu konuda CİMER ve ilgili mercilere şikayette bulunacağım. Telekomsuz günlerin benim için daha iyi olacağını düşünüyorum.
Türk Telekom'da taahhüt sürem bitti. Ancak Türk Telekom bana alt tarifeye geçemezsin diyor. Bana zorla pahalı tarife alacaksın diye alt tarifeye geçme talebimi kabul etmiyor. O kadar duyarsızlar ki bundan önce yapmış olduğum şikayetler için aramak zahmetinde bile bulunmadılar. Kısaca artık bizlere ihtiyaçları yok demek bu. Her bir aboneden fazladan aldıkları her ücret kendilerine çok ciddi kazançlar sağlıyor. Yazıklar olsun
Yıllardır EGM hattını kullanmaktayım. Tarife sürem doldu ve müşteri hizmetlerini arayarak 20 GB'lık tarifeye geçmek istediğimi belirttim fakat bu işlemi Telekom bayilerinden yapmam gerektiği söylendi. Yaz tatilinde avşa da bulunduğumdan Telekom bayisi bulamadım. Birkaç gün işlemi gerçekleştiremedim....
Türk Telekom mobil hattımda EGM 10 GB tarifesini kullanıyordum. 10.10.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve EGM 5 GB tarifesine geçmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, alt tarifeye geçişimin mümkün olmadığı ve bu işlemin yapılamayacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Online k...
EGM 15 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır 20 GB tarifesine geçmek için çaba harcıyorum ancak başarılı olamıyorum. Yapay zeka yazılanları anlamıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise yetkilerinin olmadığını ve bizi merkez ofislere yönlendirdiklerini söylüyorlar. Müşteri temsilcisinin ...
Emniyet yeni 15 GB tarifesini kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Emniyet yeni 10 GB tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, alt paket tarifeye geçişin olmadığını, sadece üst paket tarifeye geçiş yapabileceğimi söyledi. EGM ile yapılan protokolü kontrol ettiğimde, böyl...
Kullanmakta olduğum Türk Telekom hattımın taahhüdü 27.03.2025 tarihi itibariyle bitti. Ben de yeni dönem için aynı tarife olan EGM 40 GB değil de 20 GB'lık tarifeye geçmek istiyorum fakat müşteri temsilcisi ısrarla alt tarifeye geçiş yapamayacağımı söylüyor. Bu faturayı ödeyen benim, hangi tarifeyi ...
Yorumlar