Türk Telekom Soyadı Uyuşmazlığı Nedeniyle Geçiş Yapamıyorum

Bir haftadır Türk Telekom'a geçiş yapmaya çalışıyorum. Evlenmeden önceki soyadım eski kayıtlarda olduğu için uyuşmazlık sebebiyle başvurum reddediliyor. Müşteri hizmetleri, ana bayilerde ya da müdürlükte düzeltme yapmam gerektiğini söyledi. Bayilere gittim, 'Biz düzeltemiyoruz, müdürlüğe gidin' dendi. Müdürlüğe gittim, burada öyle bir kayıt yok denilip tekrar başvuru aldılar. Sonra müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı sorun devam ediyor. Eski soyadım kayıtlı, bu işlem bu kadar zor olmamalı. Resmen mağdur edildim, kimse yardımcı olmuyor. Muhtemelen başvurum yine reddedilecek. Bir an önce olumlu olarak sonuçlanmasını istiyorum. Son çare olarak CİMER'e yazacağım, böyle bir durum olamaz.