Türk Telekom Sil Süpür Kampanyası Hattımda Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve yıllardır aynı faturalı tarifeyi kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır mobil hattım üzerinden Sil Süpür kampanyalarına hiçbir şekilde katılamıyorum. Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında Sil Süpür menüsü hiç görünmüyor, kampanya bana hiç sunulmuyor.

Uygulamayı defalarca silip yeniden yükledim, farklı zamanlarda tekrar denedim fakat sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözemeyip destek birimine mail atmam söylendi, e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma bir açıklama da yapılmadı.

Sil Süpür kampanyasının neden hattımda görünmediğinin açık ve net şekilde açıklanmasını ve hattıma tanımlanarak kampanyadan faydalanabilmemin sağlanmasını istiyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve bu durumun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.