Türk Telekom Samsun İlkadım Merkez Müdürlüğü Yanlış Yönlendirme Ve Bayi Tutumu Nedeniyle Zaman Kaybı

Türk Telekom’un Samsun İlkadım’daki merkez müdürlüğüne, bugün vefat eden annemin faturasız hattının veraset yoluyla devri için gittim. Ölüm belgesi, veraset ilamı, vasilerin kimlikleri ile birlikte başvuru dilekçesini de yanımızda götürdük. Buna rağmen müdürlükteki çalışanlar, faturasız hatlarda vefat devri işlemini yalnızca bayilerin yaptığını söyleyerek bizi bayiye yönlendirdiler.

Ardından Samsun İlkadım Saathane mevkiindeki Bıyıkoğlu Türk Telekom bayisine gittik. Bu kez de bayideki görevli, böyle bir işlemi bayilerin yapmadığını, müdürlüğün yapması gerektiğini belirtti. Tekrar müdürlüğe döndüğümüzde bu sefer bize farklı bir bayi adresi verildi ve orada işlemimiz sorunsuz bir şekilde yapıldı. Yani aslında işlem yapılabiliyorken, ilk yönlendirildiğimiz Bıyıkoğlu bayisi uğraşmamak için bizi başından savmış oldu.

Bu yanlış yönlendirmeler ve ilgisizlik yüzünden gereksiz yere yaklaşık 1 kilometre yol yürümek zorunda kaldım ve zaman kaybettim. Samsun İlkadım’daki Bıyıkoğlu Türk Telekom bayisinin bu tutumundan şikayetçiyim. Hem tarafıma hem de benzer durumda olan diğer müşterilere karşı daha ilgili, bilgili ve çözüm odaklı hizmet verilmesini, bu bayi hakkında da gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.