Türk Telekom Saha Ekibi Randevu İptalleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

7048920940 numaralı Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakli için 20.08.2026 tarihinde başvuru yaptım. Özellikle öğleden sonra için randevu alınmasına rağmen saha ekipleri sabah saat 10.00 civarında beni arayıp kurulum için geldiklerini söylediler. Öğleden sonra saat 16.00’da evde olacağımı belirttim, “İyi tamam” deyip telefonu kapattılar ve o andan sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra tekrar başka bir tarihe randevu oluşturduk, bu randevuda da ne arayan oldu ne soran ne de eve gelen ekip oldu. Müşteri hizmetlerini arayarak 2 ayrı şikayet kaydı açtırdım, ardından 29.08.2026 tarihi için randevu verildi, fakat yine aynı şekilde ne gelen oldu ne de aranıp bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleri sadece şikayet kaydı açıp yeni randevu vermek dışında somut bir çözüm üretmiyor, süreci takip eden kimse yok.

Modemim hazır, kurulumunu kendim yaptım, fiber kablo daire içine kadar çekilmiş durumda ve saha ekibinin sadece 5 dakika ayırarak hattı aktif etmesi gerekirken bunu dahi yapmıyorlar. Türk Telekom saha çalışanlarının bu ilgisizliği nedeniyle mağdur olmaya devam ediyorum.

Ev interneti nakil işleminin acilen tamamlanmasını, hattımın bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.