to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sabit İnternetim Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında 24 Şubat tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. 7049313820 numaralı aboneliğim Muğla ili Seydikemer ilçesinde bulunuyor. Aynı binada ve mahallede diğer abonelerin interneti çalıştığı halde yalnızca benim internetim olmadığı söylenmesine rağmen, müşteri hizmetleri durumu “bölgesel arıza” olarak geçiştiriyor.
Yaklaşık bir haftadır en az 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “talep açılamıyor, bir şey yapamıyoruz” denilip görüşmeler sonlandırılıyor. Ne adrese gelen bir teknik ekip oldu ne de arızanın ne olduğuna dair detaylı bir bilgi verildi. Arıza kaydı bile oluşturulmadığı için süreçle ilgili hiçbir şeffaflık sağlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Büyük ve kurumsal bir firma olmasına güvenerek tercih ettiğim Türk Telekom’un bu ilgisizliği ve çözüm üretmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İnternet hizmetimin bulunduğum adreste acilen yeniden aktif edilmesini ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet hizmetim 24 Şubat'tan beri çalışmadı. Bölgesel arıza denilse de teknik ekip gelmedi, arızam kaydedilmedi. Müşteri hizmetleri sorunumun genel bir sorun olduğunu söyleyip bir şey yapamadığını belirtti. Sonunda kendim teknik ekibi bulup sorunu çözdüm ama marka bu süreçte yeterli destek sağlamadı.
