Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Türk Telekom sabit internet aboneliğimizde 14 Ekim saat 15.00 sularında fark ettiğimiz kesinti nedeniyle günlerdir evimizde internet kullanamıyoruz. 13 Ekim’den beri internetin olmadığını düşünüyoruz ve o günden bu yana bağlantı bir kez bile gelmedi.

Müşteri hizmetlerini 444 1 444 numaralı hattan defalarca aradım, her seferinde altyapı çalışması olduğu söylenip arıza kaydı bile oluşturulmadı. Ne bina içine ne de dışarıya teknik ekip yönlendirilmedi, tarafıma net bir bilgi ya da çözüm süresi verilmedi. Abonelik eşim Sultan D***** adına, müşteri numaramız 1885086721, ben de hattı kullanan Hasan Hüseyin D*****’im.

Uzun süredir hizmet alamamamıza rağmen Türk Telekom’un konuyla ilgilenmemesinden rahatsızım. İnternet bağlantımızın acil olarak sağlanmasını, gerekli teknik incelemenin yapılıp hattımızın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.