Türk Telekom Sabit Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Talebi

Ankara Kızılcahamam’da kullandığım Türk Telekom sabit ev internetimde yaklaşık 4 aydır her gün düzenli olarak kopma sorunları yaşıyorum. Gün içinde ortalama 10 kez internet bağlantım kesiliyor ve her bir kesinti yaklaşık 10–20 dakika sürüyor. Bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor ve artık katlanılmaz bir hâle geldi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattımda herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor, fakat yaşadığım kopmalar hâlâ devam ediyor. Sürekli kopan bir internete “sorun yok” denilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Türk Telekom’un bulunduğum bölgedeki altyapıyı yenileyerek bu soruna kalıcı çözüm üretmesini, bağlantı kalitesini istikrarlı hâle getirmesini ve bu sık kopmaların tamamen giderilmesini talep ediyorum.