Türk Telekom Prime İnternet Kesintisi, Bilgi Eksikliği Ve Fatura İndirimi Talebi

Mersin Mezitli’de bulunan evimizde Türk Telekom Prime internet aboneliğimiz bulunmaktadır. 19 Şubat sabahından bu yana üç gündür evimizde internet tamamen kesik ve ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Her aradığımızda bölgede arıza olduğu söyleniyor ve internetin gece 03.00’ten sonra geleceği belirtiliyor, ancak verilen saatler geliyor geçiyor, buna rağmen internet hâlâ yok. Dün ve bugün tekrar aradığımızda da bu kez hiçbir bilgi veremediklerini, tarafımıza net bir süre de söyleyemeyeceklerini ilettiler. Arıza kaydı dahi açılmadan, sadece beklememiz söyleniyor ve muhatap bulamıyoruz.

Günlerdir ev internetimizi kullanamadığımız için mağdur durumdayız. Kullanabildiğimiz günler dışındaki, interneti hiç kullanamadığımız bu kesinti süresine ait günlerin faturadan düşülmesini, iade/indirim olarak tarafımıza yansıtılmasını ve arızanın net bir şekilde çözülerek bilgi verilmesini talep ediyorum.