Türk Telekom Prime İnternet Kesintileri Ve Haksız Ücretlendirme!

Türk Telekom evde internet Prime müşteri ayrıcalığı ile ilgili problemler yaşıyorum. Sözde verdikleri Prime ayrıcalığına karşın, müşteri hizmetleri iki defa benimle iletişimdeyken yüzüme kapatıldı. Tüm bu ayıbın yanı sıra, bu ay internet kesintisi yaşandı; altyapı çalışması ile durumu düzelteceklerini söylediler. Ancak merkezi konumda olmamıza ve benim de tam olarak bu konumda oturduğum için, tüm çalışmaları net olarak görmeme rağmen, sözde yol çalışması ile kesilmiş olan port bağlantısı için bir hafta hiç kimse bir çalışma yapmadı. Tüm bunlara karşın, ciddiye alınmak için evden çalıştığım ve bu yüzden internet hizmetime fahiş ödemeler yaptığım için hakkımı aramak istedim. Mahalleden topladığım şikayet imzaları ile bir genel merkeze başvuruda bulundum; buna karşın ciddiye alındı ve üç gün içinde internet hizmetimiz için çalışmalar yapılıp hizmetimizi almaya başladık. Ancak bu süreçte müşteri hizmetlerinden aldığım cevaba göre, kesinti esnasındaki günlerin faturadan düşüleceği yönündeydi. Bunun aksine, hem internetim kısıtlandı hem de 150 ₺ ekstra bir tutar yansıtıldı. Bir de yetmezmiş gibi, fatura günüm SMS olarak ibraz edilmedi; fahiş kapama bedeli olan 300 ₺ ekstra bir ücret de yansıdı. Zaten bir aylık hizmetten 20 gün faydalanmış, net hizmeti alamadığım için mobil internet satın alıp evden çalıştığımda 1.500 ₺ zarara uğradım. En azından yapılan bu haksızlığın nedenini öğrenmek için aradığımda muhataplarım dinlemek istemeyip cevap vermediler; eğitimsizliklerinden ötürü yüzüme telefon kapattılar. An itibariyle bu yetersiz hizmete daha fazla ödeme yapmak istemediğimi beyan eder, abonelik işlemlerimin sonlanmasını isterim. Ayrıca yapılan bu ayıba karşın, 300 haneli tüketicisi bulunan Ankara Başkent Elektrik Genel Müdürlüğü ve 178 haneli tüketicisi bulunan Enerjisa Genel Müdürlüğü de bu tip problemler yaşatıldığı gerekçesiyle, çalışanı olduğum kamu alanında bu konuya karşın imza topladığımı ve alamadığımız internet hizmetine daha fazla fahiş ödeme yapmayacağımızı beyan eder, ilginize sunarım. Umarım daha fazla müşteri kaybedersiniz bu şekilde.