to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet Prime müşteri ayrıcalığı ile ilgili problemler yaşıyorum. Sözde verdikleri Prime ayrıcalığına karşın, müşteri hizmetleri iki defa benimle iletişimdeyken yüzüme kapatıldı. Tüm bu ayıbın yanı sıra, bu ay internet kesintisi yaşandı; altyapı çalışması ile durumu düzelteceklerini söylediler. Ancak merkezi konumda olmamıza ve benim de tam olarak bu konumda oturduğum için, tüm çalışmaları net olarak görmeme rağmen, sözde yol çalışması ile kesilmiş olan port bağlantısı için bir hafta hiç kimse bir çalışma yapmadı. Tüm bunlara karşın, ciddiye alınmak için evden çalıştığım ve bu yüzden internet hizmetime fahiş ödemeler yaptığım için hakkımı aramak istedim. Mahalleden topladığım şikayet imzaları ile bir genel merkeze başvuruda bulundum; buna karşın ciddiye alındı ve üç gün içinde internet hizmetimiz için çalışmalar yapılıp hizmetimizi almaya başladık. Ancak bu süreçte müşteri hizmetlerinden aldığım cevaba göre, kesinti esnasındaki günlerin faturadan düşüleceği yönündeydi. Bunun aksine, hem internetim kısıtlandı hem de 150 ₺ ekstra bir tutar yansıtıldı. Bir de yetmezmiş gibi, fatura günüm SMS olarak ibraz edilmedi; fahiş kapama bedeli olan 300 ₺ ekstra bir ücret de yansıdı. Zaten bir aylık hizmetten 20 gün faydalanmış, net hizmeti alamadığım için mobil internet satın alıp evden çalıştığımda 1.500 ₺ zarara uğradım. En azından yapılan bu haksızlığın nedenini öğrenmek için aradığımda muhataplarım dinlemek istemeyip cevap vermediler; eğitimsizliklerinden ötürü yüzüme telefon kapattılar. An itibariyle bu yetersiz hizmete daha fazla ödeme yapmak istemediğimi beyan eder, abonelik işlemlerimin sonlanmasını isterim. Ayrıca yapılan bu ayıba karşın, 300 haneli tüketicisi bulunan Ankara Başkent Elektrik Genel Müdürlüğü ve 178 haneli tüketicisi bulunan Enerjisa Genel Müdürlüğü de bu tip problemler yaşatıldığı gerekçesiyle, çalışanı olduğum kamu alanında bu konuya karşın imza topladığımı ve alamadığımız internet hizmetine daha fazla fahiş ödeme yapmayacağımızı beyan eder, ilginize sunarım. Umarım daha fazla müşteri kaybedersiniz bu şekilde.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, kasım ayının ilk haftasından bu yana devam eden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut altyapımdan hiçbir sorun yaşamazken, altyapı çalışmaları sebebiyle internetimin kesileceği ve yeni bağlantı yapılacağı bilgisi verildi. Fiber altyapıya geçileceği söylendi, ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 27 Kasım tarihinde, mevcut taahhüdümün bitimine yaklaşık bir ay olmasına rağmen yoğun aramalar üzerine yeni bir paket için taahhüt verdim. Görüşme sırasında hız artışı için modem değişmesi gerektiği söylendi ve online olarak bunu da onayladım. Ancak ertesi gün ...
Türk Telekom Prime ev internet aboneliğim için 11.12.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen yok. Yaklaşık bir haftadır hiç internet kullanamıyoruz ve bu süreçte evdeki herkes mecburen ek mobil internet paketi satın almak zorunda kaldı. Bu süre içinde ailecek farklı telefonlardan, nere...
Türk Telekom evde internet aldık, aylık 270 TL olarak anlaştık. İlk ay 270 TL ödedik ancak bu ay fatura 404 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için dakikalarca uğraşıp tüm menüleri deneyerek zorla bağlandım. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye göre ek ücretin bir kısmı modem ücreti, b...
Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma, 50 Mbps sınırsız internet ve modem ücreti dahil olmak üzere toplam 630 TL fatura ödeyeceğim bilgisi verildi. Buna rağmen ekim ve kasım ayı faturalarım 775 TL olarak düzenlendi. Bu durumla ilgili defalarca Türk Telekom ...
Yorumlar