to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom GS Mobile hattımda her ay yükleme yapar yapmaz yenilenen paketim, 19 Aralık 2025 tarihinde yaptığım yüklemeden sonra yenilenmedi ve o tarihten bu yana aynı sorun devam ediyor.
Toplam 800 TL yükleme yaptım ve paket hiç tanımlanmadığı için bütün bakiyem paket kapsamında değil, tek tek manuel kullanım olarak harcatıldı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini toplam iki kez aradım. Görüşmelerde bana bakiyemin yeterli olmadığı, bakiyeye telsiz kullanım bedelinin dahil olduğu gibi gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm, çelişkili ve tatmin edici olmayan bilgiler verildi. Sorularımı bilinçli ve net şekilde sormama rağmen, ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi konuşmaya devam edemeyip telefonumu yüzüme kapattı. Sonrasında tekrar aradığımda ise bir şikayet kaydı oluşturduklarını ve beklemem gerektiğini söylediler; ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, paket tanımlanmadan harcanan 800 TL bakiyemin iadesini ve özellikle müşteri temsilcisinin bana karşı sergilediği saygısız tavır ve telefonu yüzüme kapatması nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem maddi kaybımın karşılanmasını hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda paket seçip ücretimi ödememe rağmen, hattımda yeterli bakiye olmadığı gerekçesiyle paketim yenilenmedi ve yaklaşık 680 TL tutarındaki ödemem resmen boşa gitmiş oldu. Toplamda 1000 TL’ye yakın bir ödeme yaptım, buna rağmen sistem “bakiye olmadığından paketiniz yenilenmemiş...
Türk Telekom mobil hattım için 04.08.2025 tarihinde saat 20:03 civarında mobil uygulama üzerinden paket satın almak istedim. Öncelikle almak istediğim paketi seçtim, ardından 275 TL’lik paket ve 21 TL telsiz kullanım ücreti için toplamda 300 TL’yi kredi kartı ile yükledim. Ancak paketim tanımlanmadı...
Türk Telekom faturasız hattıma 20 Kasım sabahı saat 10.00 civarında 350 TL yükleme yaptım. Gün içinde herhangi bir şekilde internet, konuşma ya da SMS kullanımı yapmamama rağmen, akşam saatlerinde hattı kullanamaz hale geldim. “Mobil hattınızdaki bakiye kısa süre içinde bitecektir” şeklinde bir SMS ...
19 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom faturasız hattıma internet bankacılığı üzerinden 300 TL yükleme yaptım. Hattımda hiçbir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmamama rağmen, kısa süre içinde hesabımdaki tüm bakiye çekildi ve kullanım detaylarında 0 MB kullanım görünmesine rağmen bakiyemin sıfı...
Türk Telekom ön ödemeli hattımda Geniş 12 Ay 100GB paketini yüklemek için 8 Temmuz 2025 tarihinde hattıma 2.500 TL’nin üzerinde TL yükledim ve “GENİS 12AY 100” yazarak 5555’e gönderdim. Paket talebiniz alındı şeklinde SMS aldığım için başka bir kontrol yapmadım. Hat yanımda olmadığından uzun süre ko...
Yorumlar