Türk Telekom Özkanlar Şubesindeki Bildirim Hatası Nedeniyle 2 Gün Süren İnternet Kesintisi

Türk Telekom Özkanlar bayisinden internet hizmeti için başvuru yaptık ve bu işlem sırasında bize bir magnet verildi. Ancak bizimle ilgilenen personel, magneti verdikten sonra bilgimizi merkeze bildirmediği için sistemde evrak eksikliği görünmüş ve bu nedenle internet hizmetimiz 25 ve 26 Ağustos tarihlerinde yaklaşık 2 gün boyunca kesilmiştir.

Bu kesinti, bizim herhangi bir hatamız ya da ihmalimiz olmamasına rağmen tamamen bayinin eksik bildirimi nedeniyle yaşanmıştır. Müşteri olarak hizmet bedelini ödememize rağmen 2 gün boyunca internet kullanamamamız mağduriyet oluşturmuştur. Bu süreçle ilgili 1-151841718980 numaralı şikayet kaydımız bulunmaktadır.

Türk Telekom’dan, Özkanlar şubesindeki bu ihmalkâr davranışın incelenmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını, ayrıca kullanamadığımız bu iki günün tarafımıza telafi edilmesini talep ediyorum.