Türk Telekom Online İşlemler'de Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Destek

Mustafa

07 Ekim 2025 23:48

634

Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında ve web sitesinde, tüm cihazlardan çıkış seçeneği bulunmuyor. Hesabımda güvenlik endişesi yaşadığımda veya yeni şifre talep ettiğimde, tüm cihazlardan çıkış yapılamaması ciddi bir sorun oluşturuyor. Bu durum, sürekli karşılaştığım ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmayan bir problem haline geldi.

Bugün, kötü niyetli kişiler tarafından “bölgenizde altyapı yenileme kapsamında yeni modem getireceğiz” bahanesiyle arandım ve tüm bilgilerimi söyleyerek bir anlık dalgınlığımdan faydalanarak online işlemler şifremi paylaştım. Ardından hesabıma giriş yapıp cep telefonuma gelen aramaları yönlendirmeye başladıklarını fark ettim. Sonrasında WhatsApp hesabımı ele geçirmeye çalıştılar; bir süreliğine ele geçirdiler fakat geri aldım. Ben yönlendirmeleri iptal ettikçe, onlar tekrar numara yönlendirmesi yapmaya devam ettiler. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak üzülerek gördüm ki, yeni şifre talep etsem bile hangi bilgisayar ya da telefonda oturumum açıksa kapanmıyor ve tüm cihazlardan çıkış işlemi mümkün değil. Böyle bir güvenlik açığı olabilir mi? Türk Telekom’un bu konuda yönlendirme yapabileceği bir birim yok ve çağrı merkezi çalışanları mağduriyetimi anlattığımda sadece fatura işlemlerini takip etmemi önerdi. Fatura yüksek gelirse takip edecekmişim, çözüm buymuş!

Çözüm aslında çok basit: Oturum açık olsa bile bir süresinin olması, müşteri hizmetlerinin siber biriminin bulunması ve gerektiğinde müşteri hizmetlerinin o an oturumu kapatabilme yetkisinin olması gerekir. Ayrıca, yeni şifre talep edildiğinde hesabın otomatik olarak tüm cihazlardan çıkış yapmasını ve güvenliğin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli geliştirmelerin acilen yapılmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurşen sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Online İşlemler Uygulamasına Erişemiyorum Fatura Aşımı Mağduriyetim Var

Nurşen

Türk Telekom

02 Eylül 2025 10:29

2.269

Yaklaşık 4 aydır Türk Telekom online işlemler uygulamasına hiçbir cihazdan giriş yapamıyorum. Şifre gelmiyor ve “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum. Uygulamam güncel, defalarca sildim yükledim, farklı cihazlardan da denedim fakat sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hiz...

Tuğba sonuçtan memnun

Çözüldü

Türk Telekom Hizmet Yenileme Ve İptal Süreci Sorunları

Tuğba

Türk Telekom

12 Şubat 2024 14:05

2.717

"Arayan kişiye özellikle teşekkür ederim umarım fatura içinde bir indirim uygularşar"

Türk Telekom'un Yanlışlıkla Faturalı Hatta Geçirme Sorunu

Derya

Türk Telekom

31 Ekim 2024 09:57

1.260

Türk Telekom online işlemler üzerinden hiçbir belge kontrolü yapılmadan ya da önüne taahhüt Bedeli vesairesi çıkartılmadan faturasız hatta direkt geçiş işlemleri sağlanıyor. B. En de yanlışlıkla bu butonu bastım bir anda beni faturalı Hatta geçirdiler. Faturasız hattı geçmek için tekrar talepte bulu...

Türk Telekom Online İşlemler Uygulamasında Şifre Sorunu Ve Yetersiz Destek

Muhammed

Türk Telekom

05 Haziran 2025 17:36

2.645

Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına giriş yaparken problem yaşıyorum. Şifre gelmesi için uygulama içinde belirtilen 9520 numarasına mesaj gönderdiğimde, 'Değerli müşterimiz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. B001' şeklinde bir mesaj alıyorum. Bunun üz...

Türk Telekom Online İşlemler Uygulamasında Şifre Sorunu Ve Yetersiz Destek

turk-telekom-online-islemler-uygulamasinda-sifre-sorunu-ve-yetersiz-destek-2.jpg

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Numara Değişikliği Sonrası Uygulama Erişim Sorunu

Cihan

Türk Telekom

23 Kasım 2024 22:03

17.525

Türk Telekom müşterisiyim. 6 Kasım tarihinde mağaza üzerinden numara değişikliği yaptım. Numara değişikliği öncesine kadar Türk Telekom mobil uygulamasını (online işlemler) kullanabilirken, değişiklik sonrasında kullanamaz oldum. Hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen h...