Türk Telekom Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

13.11.2025 tarihinde saat 22:38’de, 53315** numaralı Türk Telekom hattımda, kendi isteğim dışında Veedz uygulamasına ait 59,75 TL, 99,58 TL ve 36,77 TL tutarlarında toplam 196,1 TL’lik paket dışı ücretlendirme yapılmıştır. Redmi 11 model telefonumda bu servise hiçbir şekilde bilgilendirme veya onay almadan, yanıltılarak abonelik başlatılmıştır.

Türk Telekom, işlemi yapanın bir şirket olduğunu belirtmekte ve kendi sitelerinde 3699’a mesaj gönderilmesi durumunda servisin aktif olacağı bilgisini paylaşmaktadır. Ancak tarafımdan kesinlikle böyle bir mesaj gönderilmemiştir. Servisin 0850’li hattını aradığımda ise, Türk Telekom’un bu şirketi bağımsız bir firma olarak tanımladığını öğrendim ve benden kesilen ücretlerle ilgili olarak şirketin mersis ve vergi bilgilerini talep ettiğimde herhangi bir yanıt alamadım. Görüşmenin ses kaydı elimde mevcuttur.

Veedz uygulamasını hiçbir şekilde kullanmadım ve bu ücretlendirmenin benzerini daha önce de iki kez yaşadım. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle ve ilgili servisle görüşmelerime rağmen, bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı ve üyeliğim de iptal edilmedi.

Kullanmadığım bir hizmet için para ödemek istemiyorum. Haksız yere kesilen toplam 196,1 TL’nin ve olası diğer ücretlerin iadesini, ayrıca üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.