Türk Telekom Ödeme Noktasında Sürekli POS Sorunu Ve Gecikme Ücreti Mağduriyeti

Türk Telekom Lapseki ödeme noktasında her ay faturamı ödemek için gittiğimde, pos cihazının çalışmadığı ve sadece nakit ödeme kabul edildiği söyleniyor. Bugün de aynı sorunla karşılaştım; pos cihazının bozuk olduğu ve anlaşmalı olmadığı gerekçesiyle kartla ödeme yapamadım. Üç senedir bu noktada aynı sorunu yaşıyorum ve başka bir ödeme kanalına erişimim olmadığı için faturalarımı zamanında ödeyemiyorum. Bu nedenle faturalarıma sürekli gecikme ücreti yansıtılıyor. Mobil bankacılık veya internet üzerinden de ödeme yapamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise sürekli ana menüye yönlendiriliyorum ve sorunum çözülemiyor. Tek seçeneğim olan bu ödeme noktasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gecikme ücretlerimin iade edilmesini, personel hakkında işlem yapılmasını ve pos cihazı üzerinden de ödeme yapılabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu problem çözülmezse, üç ayrı Türk Telekom aboneliğimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.