to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a ev interneti nakil başvurusu yaptım. Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Adana/Seyhan Gürselpaşa Mahallesi’ndeki yeni adresime nakil işleminin gerçekleşmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 3 kez randevu verildi. Ancak ilk randevuda ekipler gelmedi, aradığımızda ise “aradık ulaşamadık” denildi fakat biz tüm gün evde bekliyorduk ve kesinlikle herhangi bir arama yapılmadı. Diğer randevularda da ne bir açıklama, ne bir özür, ne de bir çözüm sunuldu; halen beklemedeyiz.
Bu süreçte 2571***259 numaralı başvurum aktif olmasına rağmen, internet hizmeti alamadığım halde rutin olarak aylık fatura tahsil edilmeye devam ediyor. Farklı müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmemize ve yeni randevular almamıza rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
İşlemin acilen tamamlanmasını ve kullanmadığım süreye ait ödediğim faturanın iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Niğde Merkez'den Adana Seyhan'a ev interneti nakil işlemi için başvurdum. Aradan geçen sürede defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Birkaç kez randevu verildi fakat verilen tarihlerde kimse gelmedi, daha sonra ise artık randevu bile verilmemeye başlandı. Şu anda hem nakil işlemi gerçekleşmediği için internetsiz kaldım hem de kullanmadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum. Bu kadar umursamaz bir yaklaşım gerçekten kabul edilemez. “Nasıl olsa üyelik iptali yapamaz, ödeme almaya devam ederiz” gibi bir anlayış mı var, bunu da merak ediyorum. Böyle bir sorumsuzlukla ilk kez karşılaşıyorum. Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşadığım için ödediğim faturanın iadesini talep ediyorum.
5 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. 259664899 numaralı başvurum için 23 Ekim’e randevu verildi, ancak belirtilen tarihte izin alıp akşama kadar evde bekledim ne gelen oldu ne de arayan oldu. Süreç boyunca sürekli mesajlar geldi ve müşteri hizme...
02/09/2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Aradan 21 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Her gün “Sizi arayacağız” şeklinde mesajlar alıyorum fakat ne arayan var ne de gelen. Ayrıca, neden gelinmediğine dair de herhangi bir somut cevap alamıyorum. Eğer alty...
20.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. 25.10.2025 tarihinde saat 08.30 ile 13.30 arasında nakil işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Belirtilen tarih ve saatlerde evde olmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi. Akşam saat...
Türk Telekom evde internet hizmetine evimizi taşımamız nedeniyle nakil talebinde bulunduk. İlk nakil talebinde bulunduğumuz tarih 18.10.2023'tü ve 19.10.2023 tarihine eve gelip internetin bağlanması için randevu verdiler ve randevu tarihinde bize bir bilgi vermeksizin gelen bir ekip olmadı. Sonrasın...
02.10.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber 100 ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. 259413361 numaralı hizmetim için 03.10.2025’e randevu verildi, ancak kimse gelmedi. Sonrasında 04.10.2025 ve 06.10.2025 tarihlerine de randevu verildi fakat yine gelen olmadı. Her seferinde evde beklememize ra...
Yorumlar