to read complaints and reviews, or file yours. 
Ev değişikliği sebebiyle Türk Telekom modem nakil işlemi gerçekleştirmek için iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu. Başvuru sırasında, 10 gün içinde nakil işlemi tamamlanmazsa 750 TL nakil ücretinin alınmayacağı tarafıma bildirildi. Ancak 10 günlük süre dolmasına rağmen işlem gerçekleşmedi ve tekrar aradığımda temsilci, sistemsel bir hata olduğunu söyledi. Yeni bir başvuru yaptığımda ise bu sefer 750 TL nakil ücreti yansıtılacağı belirtildi.
İşim gereği telefona her zaman bakamıyorum. Nakil için eve geldiklerinde bana ulaşamadıkları zaman ikinci bir telefon olarak eşimin numarasını iletmek istedim, fakat başvuru öncesi veya sonrası bu numarayı sisteme ekleyemedim. Temsilciler, başvuru sırasında ikinci bir iletişim numarası eklenemediğini, başvuru yapmadığımda ise sistemsel hata olduğunu belirttiler. Defalarca müdürlüğe gitmek ve müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım, ancak her seferinde farklı bilgiler verildi. Temsilcilerin söyledikleri birbiriyle çelişiyor ve ses kayıtlarının dinlenmesini de talep ettim.
Evimi taşırken yaşadığım tüm işlemler arasında en çok modem nakli süreci beni yordu. Randevu verilmeden, iletişim numarası eklenmeden, sürekli sistemsel hata bahanesiyle mağdur edildim. Şikayetimi Türk Telekom’a ilettim, buraya da yazıyorum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Gerekli incelemelerin yapılmasını, ses kayıtlarının dinlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Nakil işleminin gecikmesinden dolayı herhangi bir ücret alınmamasını ve işlemin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.
29 Eylül’de Türk Telekom üzerinden ev interneti ve Tivibu Go hizmetlerimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 1 Ekim için randevu oluşturuldu, ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi. Sistem, randevuyu 2 Ekim’e erteledi fakat yine gelen olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. B...
Türk Telekom internet hattımı nakil ettirmeye çalışıyorum fakat Türk Telekom'un hatası nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Yıllardır kullandığım internet hattımı taşınmam sebebiyle yaklaşık 3 hafta önce nakil ettirmek istedim. İşlem yapmak istediğimde hattımın üzerinde ev telefonu hattı gözükt...
15 Eylül 2025 tarihinde başka bir firmadan kullandığım sabit ev internetini Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Başvurumun ardından, işlemlerimin tamamlanacağına dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak, başvurum sistem üzerinde kapatılmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ...
Yaklaşık 10 gündür nakil işlemim yapılmadı. Önce ayın 12'sinde, sonra 15'inde, ardından 16'sında, 17'sinde ve 18'inde randevu verildi. Bu süre zarfında defalarca aradım, belirtilen günde gelineceği söylendi fakat gelinmedi. Şikayet kaydı oluşturdum, ancak dönüş yapılmadı. En son 17'sinde gelecekler ...
Ev internet hattımın nakledilmesi için 9 Mayıs 2024 te Türk Telekom u aradım. 11 Mayıs ta taşınacağım için 11 Mayıs itibariyle nakil başvurunuzu aldık dediler. 11 Mayıs tarihinden sonra 2-3 günde bir aradım, nakil işlemi nasıl gidiyor diye. Her seferinde, "nakil işlemleri 10 gün sürebiliyor, bekleyi...
Yorumlar