Türk Telekom Modem Değişiminden Sonra Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 3–4 ay önce modemimiz değişti ve o günden beri interneti doğru düzgün kullanamaz olduk. Özellikle son bir haftadır ise evde internet tamamen yok, çocuklarım uzaktan derslere ve ödevlerine hiç giremiyor, eğitimlerinden geri kalıyorlar.

Defalarca arıza bildirimi yapmak için müşteri hizmetlerini aradım, en az 3 kez kayıt açılması için görüştüm. Ancak her seferinde “bölgesel arıza var, sisteme ulaşamıyoruz” denilerek bize sadece farklı saatler ve tarihler verilmekle yetinildi, kalıcı bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir arıza numarası da paylaşılmadı. Buna rağmen faturalar aynı şekilde gelmeye devam ediyor.

Yaklaşık 15 aydır bu operatöre ödediğim paranın karşılığını alamıyorum. Ne vaat ettikleri hızdan ne de taahhüt ettikleri hizmetten faydalanabiliyorum. Kullanamadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. Özellikle son bir haftadır hiç kullanamadığımız günler için fatura iadesi veya fatura tutarında indirim yapılmasını ve bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.