to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan temin ettiğim ZTE zxhn H168A model modem ile ilgili olarak, evde internet hizmetimi TurkNet’e taşımam sonrası modem kurulumu için arayüz kullanıcı adı ve şifresine ihtiyacım oldu. İki gündür bu bilgileri almak için müşteri hizmetlerini arıyorum. Bir temsilci bazı kullanıcı adı ve şifre seçenekleriyle yardımcı olmaya çalıştı, ancak başka bir temsilci ise artık üyeliğim olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını belirtti. Modemin kendilerine ait olduğunu ve bu bilgilerin üyelikten bağımsız olduğunu belirtmeme rağmen, olumsuz ve yetersiz bir yaklaşımla karşılaştım.
Modem arayüzüne erişim için internetten araştırma yaptım ve farklı kanalları denedim ancak sonuç alamadım. Şu anda modem arayüzüne erişemediğim için yeni internet hizmetimin kurulumu yapılamıyor.
Türk Telekom’dan beklentim, ZTE zxhn H168A modem arayüzü için gerekli kullanıcı adı ve şifre bilgisinin tarafıma sağlanması ve ayrıca müşteri temsilcisinin yaklaşımıyla ilgili gerekli geri bildirimin yapılmasıdır. Şikayetimin Ankara Etimesgut bölgesinde yaşandığını da belirtmek isterim.
1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden yeni fiber ev interneti aboneliği başvurusu yaptım ve modem kurulumu için talepte bulundum. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen modem kurulumu için kimse gelmedi. Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim, her seferi...
Ev internetim için kullandığım eski TTNET modemimi değiştirmek için Türk Telekom'dan ZTE H1601 markalı modem aldım. 192.168.1.1 adresi üzerinden kurulumu yapıyorum ancak internetim aktif hale gelmiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. 55 dakika otomatik operatörle müşteri hizmetlerine bağlanmak ...
Türk Telekom üzerinden, Mersin ilindeki internet aboneliğim aracılığıyla ZTE H1601 marka modem satın aldım. Satın alma öncesinde, cihazı İstanbul'da farklı bir internet servis sağlayıcısı (TurkNet) ile kullanacağımı açıkça belirttim. Müşteri temsilciniz tarafından lokasyon bağımsız çalışacağı ve her...
Yaklaşık bir ay önce, Türk Telekom Evde İnternet hizmetimde kablosuz bağlantı problemi yaşadığım için müşteri temsilcilerinin önerisiyle modem değişikliği talep ettim. Yeni modemin bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen modem tarafıma ulaşmadı. Bir hafta ...
Yorumlar