İade Edilen Elbiseye Kredi Kartı İadesi Gecikiyor

Helis Butik’ten 2.090 TL tutarında satın aldığım elbiseyi 11 Mayıs’ta kargo ile iade ettim. Kargo takip bilgilerinde ürünün 13 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındığı açıkça görülmektedir. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve iademle ilgili sipariş/kargo numaram 6054862110926’dır.

Firma ile yaptığım görüşmede, ücret iadesinin en geç 7 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak 13 Mayıs’tan bu yana beklememe rağmen kredi kartı hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır ve tarafıma ek bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

13 Mayıs’ta ürün teslim alınmış olmasına rağmen halen bir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2.090 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar süre bekletilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.