to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Türk Telekom hattı kullanan bir müşterinizim. Dün gece, kendisi de Türk Telekom abonesi olan bir arkadaşımdan “Bu fotoğraftaki sen misin? ” şeklinde bir mesaj geldi ve altında bir link vardı. Uykulu halimle bu linke yanlışlıkla tıkladım ve hemen ardından telefon faturama yaklaşık 2.200 TL civarında bir tutar yansıtıldığını fark ettim.
Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan görevli hanım bana yalnızca dolandırıcının numarasını verip başka hiçbir şey yapamayacağını, hattımı mobil ödemeye kapatamayacağını söyledi. Özellikle üstüne basa basa mobil alışverişi kapatamayacağını, numaramı değiştirmem gerektiğini ya da dolandırıcıları arayıp onların iptal edebileceğini söyledi. Bu yaklaşım, zaten mağdur durumdayken beni daha da çaresiz hissettirdi.
Daha sonra hattımdan yaklaşık 2.200 TL civarında mobil alışveriş yapılmış olmasına rağmen, beni ilk görüştüğüm temsilcinin yönlendirmesinden tamamen farklı olarak, daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi hattımı mobil ödemeye kapattı. Demek ki aslında bu işlem yapılabiliyormuş. Eğer hattım ilk aradığımda kapatılsaydı, belki bu kadar yüksek tutarda bir mağduriyet yaşamayacaktım. Bu yüzden Türk Telekom’a olan güvenim tamamen sarsıldı.
Ayrıca benim iznim olmadan rehberimdeki tüm numaralara aynı içerikte mesaj gönderildi ve bu olayı sadece Türk Telekom hattı kullanan arkadaşlarım yaşıyor; v*** ya da başka operatör kullananların telefonları bu linki açmadığı için hiçbir para kesintisi yaşamıyorlar. Dolandırıcıların kullandığı numara 0212 285 46 00’dır.
Yaşadığım bu olayla ilgili olarak hem dolandırıcılardan hem de süreçteki ilgisizliği ve çelişkili tutumları nedeniyle Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Haksız yere kesilen yaklaşık 2.200 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, hattımın bu tür mobil alışverişlere tamamen kapatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 06.12.2025 tarihinde “ödenmeyen fatura nedeniyle hattınız kullanıma kapatılacaktır, kapatılması durumunda 181 TL civarında kapatma ücreti yansıtılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda belirtilen gün olan 06.12’de saat 17.00 civarı hattım kullanıma kapatıl...
Türk Telekom mobil hattıma, operatöre geçiş yaptığım ilk gün olan 25 Kasım 2025 tarihinde 239 TL tutarında bir üyelik ücreti yansıtıldı. Bu ücret, aslında hiçbir şekilde onaylamak istemediğim, reklam üzerinden açılan bir işlem sonucunda oluştu. QR kod ile bir uygulama indirmeye çalışırken ekrana pe...
Türk Telekom mobil faturalı hat aboneliğimin daha ilk gününde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Onay SMS’i için, sözleşmemle ilgili olarak hattımdan 2,08 TL kesinti yapıldı ve bu durumun hiçbir şekilde tarafıma önceden belirtilmemiş olması beni çok rahatsız etti. Daha hattımı doğru düzgün kullanmadan bö...
Yaklaşık iki aydır Türk Telekom mobil hattıma, içeriğini hatırlamadığım bir mesaj geliyor ve bu mesajda bir link bulunuyordu. Linke tıkladıktan sonra faturama iki ayrı seferde, her biri 179 TL olmak üzere toplamda 358 TL ek ücret yansıtıldı. Mesajın kimden geldiği ve neyle ilgili olduğu konusunda bi...
17.11.2025 tarihinde saat 16:56’da, Türk Telekom hattıma SMS ile “Bu fotoğraftaki sen misin? ” şeklinde bir mesaj geldi ve içindeki linke tıkladım. Linke bastığım anda hattımın faturasına 1050 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Ayrıca telefonumda virüs belirtileri ortaya çıktı, kendi kendine mesaj...
Yorumlar