to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Hattımda Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom mobil hattıma son 2 aydır beklemediğim şekilde çok yüksek fatura geliyor. Son faturam 771 TL olarak yansıdı ve bu tutarı ödemekte gerçekten zorlanıyorum. Hattı normal kullanımda, her zamanki gibi kullanmama rağmen faturalarda bu ani artışın nedenini anlayamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bu yüksek faturaların detaylı olarak incelenmesini hem de faturamın daha makul ve ödenebilir bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
İlgili hattımın numarası 0542********51’dir. Mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli düzenlemenin yapılması için desteğinizi rica ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Ev hanımıyım ve uzun süredir faturamı ödemekte zorlanıyorum. Yaklaşık 7 aydır faturalarım 750 TL civarında geliyor ve benim için bu tutarı her ay karşılamak gerçekten çok güç hale geldi.
Hangi tarifede olduğumu tam olarak bilmiyorum ancak gelir durumum bu kadar yüksek bir faturayı kaldırmıyor. Aylık en fazla 250–300 TL aralığında bir fatura ödeyebilecek durumdayım. Bu nedenle hattımın daha uygun, bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmesi için tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Türk Telekom ile çalışmaktan genel olarak memnunum ve bu konuda da anlayış gösterip destek olmanızı, faturamın daha makul bir seviyeye çekilebilmesi için gerekli tarife değişikliğinin yapılmasını veya mümkünse indirime gidilmesini talep ediyorum.
