to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat geçiş işlemi için başvurdum ve bugün saat 12.57’de müşteri hizmetleri tarafından arandım. İşlemlerin tamamlanmasına yakın bir zamanda, bana gri listede olduğum ve hakkımda yasal süreç başlatıldığı söylendi. Bu durumdan hiçbir şekilde haberdar edilmedim ve tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede borçla ilgili hiçbir detay verilmedi ve herhangi bir çözüm ya da yönlendirme sunulmadı. Kendi araştırmam sonucunda, yıllar öncesine ait sadece 11 TL’lik bir borcumun olduğunu öğrendim. Bu kadar düşük bir borç nedeniyle hiçbir uyarı yapılmadan işlemin tamamen reddedilmesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı beni oldukça mağdur etti.
Türk Telekom’dan yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Ekim ayı başında Türk Telekom mobil hattımı kapattırdım ve toplam 3400 TL olan borcumun taksitlendirilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında taksitlendirme talebim kabul edildi, taksit sayısını seçtim ve ödeyeceğim tutar tarafıma bildirildi. Ayrıca, kısa süre içinde bilg...
Türk Telekom’un mobil hat hizmetlerini kullanıyorum. Bu ay faturamda 277.27 TRY ödenmiş tutar görünmesine rağmen, toplam borcum 2026.50 TRY olarak yansıtılıyor. Detayına baktığımda ise hiçbir açıklama ya da ek ücret kalemi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen...
Mobil Hattımı Türk Telekom'a taşıdım. Ve daha sonra başka bir operatöre geçmek için müracaat ettiğimde Türk Telekom'a olan borcumdan dolayı geçemeyeceğimi söylediler. Hatta sistemde çıkan uyarı mesajını gösterdiler. Ama benim Türk Telekom'a ne mobil, ne de internet olarak bir kuruş borcum yok. Ve ta...
Türk Telekom cep telefonu hattımın taahhüt süresi bittiği için tarafıma bilgi verildi. Bunun üzerine hattımı başka bir operatöre taşımaya karar verdim ve 18 Ağustos civarında hattımı değiştirdim. Ancak 20 Ağustos tarihinde bana 5309 TL tutarında bir ceza bildirildi. Bu konuyla ilgili olarak Türk Te...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra, fiyatlar yüksek olduğu ve hat kendi üzerime olmadığı için numaramı ve hattımı taşımaya karar verdim. Bu süreçte Türk Telekom’a olan tüm borçlarımı 22 Eylül tarihinde 508 TL olarak ödedim ve işlem dekontu...
Yorumlar