Türk Telekom Mobil Hat Geçişim Düşük Borç Nedeniyle Reddedildi Ve Bilgilendirilmedim

Türk Telekom mobil hat geçiş işlemi için başvurdum ve bugün saat 12.57’de müşteri hizmetleri tarafından arandım. İşlemlerin tamamlanmasına yakın bir zamanda, bana gri listede olduğum ve hakkımda yasal süreç başlatıldığı söylendi. Bu durumdan hiçbir şekilde haberdar edilmedim ve tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede borçla ilgili hiçbir detay verilmedi ve herhangi bir çözüm ya da yönlendirme sunulmadı. Kendi araştırmam sonucunda, yıllar öncesine ait sadece 11 TL’lik bir borcumun olduğunu öğrendim. Bu kadar düşük bir borç nedeniyle hiçbir uyarı yapılmadan işlemin tamamen reddedilmesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı beni oldukça mağdur etti.

Türk Telekom’dan yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.