Türk Telekom Magnet Hattında Beklenmeyen Ek Ücretler Ve Bilgilendirme Sorunu

Türk Telekom'dan Magnet hattı aldım. 800 küsur lira da hat parası aldılar. Müşteri temsilcisi bana ayda 480 TL demesine rağmen, aylık 720 lira kesildi.
1 ay dolmasına yakın bu hatta gelen SMS mesajı "Bakiyenizde 720 TL varsa paket yenilecektir." diyordu. Haziran ayında aldığım paket için temmuz ayında "21,50 TL telsiz kullanım ücreti bakiyenizden tahsil edilememiştir" mesajı geldi. 21,50 TL'lik ücreti de keseceklerini düşünerek temmuz ayında 750 TL bakiye yükledim. Ancak TT Magnet tarifesini yenilemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bakiyemde 290 TL gibi bir miktar kaldığını söylediler. Nedenini sorduğumda başka vergiler de olduğunu söylediler ve önce o vergileri kestikleri için bakiyenin 720 TL altına düştüğünü, paket yenilenmediği için her MB için ücret düştüğünü ve bir saat içinde bakiyenin 290 liraya düştüğünü belirttiler. Önceki aya ait telsiz kullanım ücreti uyarısını dikkate alırsak benden 740,50 lira kesmeleri gerekirdi ama bilmediğimiz ek vergiler belirtilerek bakiyeyi bilerek 720 liranın altına düşürüyorlar.

1. Öncelikle henüz satın almadığım bir şeyin vergisini düşemezler.

2. Vergiler de dahil her ne ücret ödenecekse, bunları bana önceden açıkça belirtmeleri gerekir. Vatandaş olarak ben ne ödeyeceğimi bilmeliyim. Ancak bu açıklamayı yapmıyorlar ve bakiyeyi bu yolla düşürerek vatandaşı tekrar bakiye yüklemeye mecbur bırakıyorlar.

Türk Telekom bilinçli olarak bakiyeyi düşürüp vatandaşı mağdur ediyor. Herkesin TT'nin bu politikasını şikayet etmeye, suç duyurusunda bulunmaya ve kamuoyu oluşturmaya davet ediyorum.
Türk Telekom vatandaşa haksızlık yapamaz!