Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Magnet
Türk Telekom Magnet Hattında Beklenmeyen Ek Ücretler Ve Bilgilendirme Sorunu

ID:33033909

Türk Telekom Magnet Hattında Beklenmeyen Ek Ücretler Ve Bilgilendirme Sorunu

Selcuk

14 Temmuz 2025 11:06

2.156

Türk Telekom'dan Magnet hattı aldım. 800 küsur lira da hat parası aldılar. Müşteri temsilcisi bana ayda 480 TL demesine rağmen, aylık 720 lira kesildi.
1 ay dolmasına yakın bu hatta gelen SMS mesajı "Bakiyenizde 720 TL varsa paket yenilecektir." diyordu. Haziran ayında aldığım paket için temmuz ayında "21,50 TL telsiz kullanım ücreti bakiyenizden tahsil edilememiştir" mesajı geldi. 21,50 TL'lik ücreti de keseceklerini düşünerek temmuz ayında 750 TL bakiye yükledim. Ancak TT Magnet tarifesini yenilemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bakiyemde 290 TL gibi bir miktar kaldığını söylediler. Nedenini sorduğumda başka vergiler de olduğunu söylediler ve önce o vergileri kestikleri için bakiyenin 720 TL altına düştüğünü, paket yenilenmediği için her MB için ücret düştüğünü ve bir saat içinde bakiyenin 290 liraya düştüğünü belirttiler. Önceki aya ait telsiz kullanım ücreti uyarısını dikkate alırsak benden 740,50 lira kesmeleri gerekirdi ama bilmediğimiz ek vergiler belirtilerek bakiyeyi bilerek 720 liranın altına düşürüyorlar.

1. Öncelikle henüz satın almadığım bir şeyin vergisini düşemezler.

2. Vergiler de dahil her ne ücret ödenecekse, bunları bana önceden açıkça belirtmeleri gerekir. Vatandaş olarak ben ne ödeyeceğimi bilmeliyim. Ancak bu açıklamayı yapmıyorlar ve bakiyeyi bu yolla düşürerek vatandaşı tekrar bakiye yüklemeye mecbur bırakıyorlar.

Türk Telekom bilinçli olarak bakiyeyi düşürüp vatandaşı mağdur ediyor. Herkesin TT'nin bu politikasını şikayet etmeye, suç duyurusunda bulunmaya ve kamuoyu oluşturmaya davet ediyorum.
Türk Telekom vatandaşa haksızlık yapamaz!

Destekleyenler

Murat

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sami sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Müşteri Hizmetleri Görüşmesindeki Büyük Yalan

Sami

Türk Telekom

26 Mart 2024 18:33

2.823

Türk Telekom magnet ev internet paketi. Müşteri hizmetlerini aradım Kullanmış olduğum magnet paketi aylık 300gb. Herhangi bir zam gelecek mi diye sordum. Müşteri temsilcisi kullanmış olduğunuz magnet paketine herhangi bir zam söz konusu değil aynı ücret üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz dendi...

Oyun sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturalarında Beklenmedik Artış

Oyun

Türk Telekom

04 Nisan 2024 16:50

7.972

Oturduğum apartmanda altyapı sorunları nedeniyle Türk Telekom Magnet internet sınırsız paketini tercih ettim. Bana aylık 350-400 TL fatura bedeli belirtildi ve bir yıl boyunca artış olmayacağı taahhüt edildi. İki aydır bu hizmeti kullanıyorum ve ilk ay, kullanım sürem oranında bir ödeme gerçekleştir...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Magnet Yüksek Fatura

Mustafa

Türk Telekom

08 Mayıs 2024 00:12

8.037

Yeni taşındığım binada altyapı olmadığı için ve sürecin uzayacağını söyledikleri için Türk Telekom Magnet kullanmaya başladım. Magneti bana öneren Türk Telekom yetkilisi sınırsız ve taahhütsüz bilgisini vermesine rağmen faturaların her ay değişeceği bilgisini vermedi. Yaklaşık 5 aydır Magnet kullanı...

1 Destek

Türk Telekom'da İnternet Yükleme Karmaşası

Zehra

Türk Telekom

27 Aralık 2024 15:12

2.998

Türk Telekom magnet internetim vardı, birden kesildi. Temsilciyi aradığımda internetin bittiğini ve yükletmem gerektiğini söylediler. Talep verdim, 300 GB'ı 650 TL'ye yükledim. 750 TL atmıştım, otomatik çekti ama internetim gelmedi. Bayiye gittiğimde bu hatta borç var dediler. Başka numaraya geçirdi...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Fahiş Fiyatlandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yusuf

Türk Telekom

25 Mart 2025 23:02

2.224

Türk Telekom cep magnet kullanıcısıyım. Aylık vergimi ve paketimi düzenli yeniliyorum. Geçen ay, 650 TL olan paketi mecburen 750 TL ödedim çünkü online kısımda seçenek yoktu. Bu ay, vergiyi düşünce 79 TL kalmıştı, 600 TL yeterli diye yükledim ama aynı dakika ve 250 MB interneti 600 TL'ye kullanmışım...