Türk Telekom Magnet Box Borcunun Sistemde Görünmemesi Nedeniyle Ödeme Yapılamıyor

Türk Telekom’dan almış olduğum Magnet box hattımı yaklaşık 7 ay önce iade etmeme rağmen, bu hatta ait 1.347,35 TL tutarında borcum olduğunu birkaç gün önce Türk Telekom tarafından aranarak öğrendim. Borcu ödemek için hem mobil bankacılık hem de Türk Telekom Urla İskele şubesi üzerinden işlem yapmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ödeme gerçekleştiremedim.

26.08.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden deneme yaptığımda “borcunuz bulunmamaktadır” uyarısı çıktı ve sistem herhangi bir borç göstermedi. Bunun üzerine aynı gün sabah saat 09.00 civarında Türk Telekom Urla İskele şubesine şahsen gittim. Şubede, 5521****13 numaralı hattım ve/veya 9962357524 abone numaram üzerinden 1.347,35 TL borcun göründüğü tarafıma iletildi ancak “ödeme emri çıkmadığı için” bu borcun tahsil edilemediği söylendi ve ödeme alınamadı. Şubeden merkezlerine e‑posta atılmasına rağmen şu ana kadar herhangi bir işlem yapıldığını düşünmüyorum.

Ayrıca tesadüfen, 2011 yılından kalma 8 TL’lik eski bir borcumu, faiziyle birlikte 42 TL olarak yine Urla İskele şubesinden ancak dün, yıllar sonra ödeyebildim. On beş yıl önceye ait bu küçük borç bile ancak şimdi kapatılabilmişken, güncel ve yüksek tutarlı Magnet borcumu ödeyemiyor olmak hem mağduriyetime hem de gecikme sürecine neden olmaktadır.

Talebim, 5521****13 numaralı hattım ve/veya 9962357524 abone numaram üzerinden görünen 1.347,35 TL tutarındaki Magnet box faturasının sistemsel engeller olmadan, bir on beş yıl daha beklemeden, en kısa sürede ödenebilir hale getirilmesi ve gerekli ise gecikme/faiz gibi olası ek yansımalar konusunda da tarafıma mağduriyet yaratılmamasıdır.