Türk Telekom Kurumsal İnternet Kesintisi Ve 48 Saatte Geri Dönüş Alınamaması

Türk Telekom kurumsal internet aboneliğimizde 5748****63 numaralı arıza kaydı ile ilgili olarak yaklaşık 25–26 saattir hiçbir somut geri dönüş alamıyorum. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen sadece “bekleyin, 48 saat içinde dönüş olacak” denilerek geçiştiriliyorum.

Çağrı merkezi hizmeti veren bir kurumum ve internet kesintisi nedeniyle çağrı merkezim tamamen durmuş durumda. Tüm iş akışımız kilitlenmiş halde bekliyoruz, müşterilerimize hizmet veremiyor, ciddi iş ve prestij kaybı yaşıyoruz. Buna rağmen arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor ve aciliyetimize rağmen dosyamızın önceliklendirilmediğini hissediyorum.

Arızamızın acilen önceliklendirilerek en kısa sürede giderilmesini, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız bu uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.