Türk Telekom Konya Meram Alakova Alsancak Bölgesinde Süregelen Ev Ve Mobil İnternet Kesintisi Ve Altyapı Yetersizliği Mağduriyeti

Uzun süredir Türk Telekom ev internetim ve Türk Telekom mobil hattımla ciddi sorunlar yaşıyorum. Ev internetimde 100 Mbps hızında sınırsız paket ve Türk Telekom hattımda 20 GB internet, 1000 dk, 1000 SMS içeren paketi kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır neredeyse her gün bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve internet çekmeme sorunları ile karşılaşıyorum. Aynı şekilde mobil hattımda da konuşma sırasında sesin kesilmesi ve çekim problemi yaşıyorum.

Bu sorunlar Konya Meram Alakova Mahallesi Alsancak Caddesi’ndeki adresimde yaşanıyor ve günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. İnternete bağlı yapılması gereken basit işlemleri bile çoğu zaman gerçekleştiremiyorum, telefon görüşmeleri sağlıklı yapılamadığı için hem özel hem iş hayatımda mağdur oluyorum.

Ayrıca ev internetimi nakil olarak Konya Meram Alakova Mahallesi Alsancak Caddesi’ndeki adresime almaya çalıştığımda, altyapı olmadığı ve portların dolu olduğu, incelemelerin ise 6 ay kadar sürebileceği tarafıma iletildi. Hem mevcutta düzgün hizmet alamıyorum hem de taşındığım adrese nakil almak istediğimde altyapı yetersizliği ve port doluluğu gerekçesiyle mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu sorunları Türk Telekom’a defalarca ilettim, en az 100 kez arıza ve şikâyet kaydı oluşturdum ancak her seferinde sadece aynı klişe cümleler söylenerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ne sahada altyapı yönünde bir çalışma yapıldı ne de bağlantı kalitemde bir iyileşme sağlandı.

Türk Telekom’dan talebim, Konya Meram Alakova Mahallesi Alsancak Caddesi bölgesindeki internet ve mobil şebeke altyapısının ivedilikle incelenip düzeltilmesi, gerekli altyapı ve port iyileştirmelerinin yapılması ve nakil talebimin makul sürede sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesidir. Sürekli tekrar eden bu kesinti ve çekim problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini ve hizmetin taahhüt edilen kalite ve süreklilikte sunulmasını istiyorum.