Türk Telekom Kampanya Adı Altında İnsanlara Karşı Suistimal.

Merhaba,
29.04.2024 tarihinde tarafınıza numara taşıma işlemi gerçekleştirildi. Buna vesile olan sebep ise tarafınızca kampanya teklifi oldu. Kampanya teklifinde arayan ilgililer tarafınca 25gb internet, 1000 dakika, Türk Telekom'lularla sınırsız konuşma ve 250 SMS, akıllı durma özelliği tarife/paket içeriği vergiler dahil 275 TL olarak sunuldu. Bunların yanı sıra bulunmuş olduğum operatör tarafından çıkacak olan (255,24 TL) cayma bedelinin karşılanacağına, tarafıma gönderilen sim kartın kargo ücretinin (95,45 TL) karşılanacağı bu teklife eklenmiştir. Ben bu şartlar doğrultusunda teklifi değerlendirip kabul ettiğimi karşı tarafa sözlü bir şekilde bildirdim. Bundan sonraki süreçte ise karşı tarafın bana gönderilen sim kartın kargo ücretini ödememesi, teklif edilen kampanya ile alakası olmayan başka bir tarife/paket içeriğine rastgele tanımlamaları cayma bedeli hakkında ödeyip ödemediklerini öğrenememem gibi gibi birçok sorunla karşılaşmaktayım. Şu anda hattıma tanımlı olan tarife/paket içeriği İşim Ferah 10GB mass adında bir tarife/paket içeriğidir. Kargo ücreti hakkında bana ibana atabileceklerini veya faturadan düşülebileceğini söyleyen karşı taraf ibanıma parayı göndermemiştir. Tanımladıkları tarife/paket içeriğinin 1 hafta sonra düzeleceğini ibraz etmişler ancak 1 hafta sonunda tarife/paket içeriğinde bir değişiklik olmamaktadır. Bu konu ile ilgili ilgililerin ve yetkililerin acilen çözüm bulmasını istiyorum. Konuda bahsi geçen her konuşmanın görseli tarafımda mevcuttur ekte sizde görebilirsiniz. Bu konunun çözülmemesi durumunda şikayetlerimin burada kalmayacağını bir üst seviyeye çıkacağını ve bir tüketici olarak bana verilen hakların hepsinden sonuna kadar yararlanacağımı tarafınıza bildirir ve size iyi çalışmalar dilerim.