Türk Telekom İzinsiz Tivibu Aboneliği Ve 1.515 TL Cihaz Ücreti Şikayeti

Türk Telekom üzerinde bulunan hattımın internet yenileme işlemi sırasında, hiç almadığım bir Tivibu cihazı için adıma fatura kesildiğini fark ettim. Tivibu hizmeti ve cihazı için herhangi bir başvurum, imzam ya da teslim aldığım bir cihaz olmamasına rağmen, aylık 148 TL Tivibu ücreti ve 1.515 TL cihaz bedeli tarafıma yansıtılmış görünüyor. Bu abonelik bir önceki dönemden itibaren başlatılmış.

Konu ile ilgili olarak Ankara Pursaklar Türk Telekom bayisine gittim ve "Bu abonelik ne zaman açılmış, cihazı kim almış, nerede teslim edilmiş, kim üzerine işlem yapılmış? " diye sorduğumda, bu detayları göremeyeceklerini, daha ayrıntılı bilgi için müdürlüklere gitmem gerektiğini söylediler. Ancak adıma, bilgim ve onayım dışında açılan bir hizmetin ve hiç teslim almadığım bir cihazın bedelinin tarafıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’un, adıma açılmış olan bu Tivibu aboneliğini ve hiç almadığım cihaza ait borçları inceleyerek, 1.515 TL cihaz bedelinin ve şimdiye kadar tahsil ettikleri tüm Tivibu fatura tutarlarının iadesini yapmasını, adım üzerindeki bu haksız borçların silinmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunmasını talep ediyorum.