to read complaints and reviews, or file yours. 
7048275588 numaralı Türk Telekom internet abonesiyim. Yaklaşık bir ay önce İzmir/Karabağlar’da 24 Mbps limitsiz internet ve Tivibu paketiyle abone oldum. Aboneliğimin ilk gününden itibaren sürekli bağlantı kopuklukları yaşıyorum. Ne düzgün şekilde internete girebiliyorum ne de Tivibu üzerinden televizyon izleyebiliyorum; yayınlar sürekli donuyor.
Bu sorunları defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ve teknik servise ilettim. Eve gelen ekipler sorunu çözemedi, hatta internet hızımı 24 Mbps’den 18 Mbps’ye düşürdüler. Düşük hızda kopma olmaz dediler ama sorun daha da kötüleşti. 18 ay taahhütlü abone oldum ve bu süreçte müşteri temsilcilerine ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşıyorum; çoğu zaman telefonlar açılmıyor ve mağdur ediliyorum. Özellikle geceleri kopmalar daha da artıyor, gün boyu hizmet alamıyorum.
Bu düşük hizmet kalitesine rağmen her ay 850 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum. Eğer bu sorunlar acilen çözülmezse, gerekli mecralara başvurarak taahhüdümün ve internet aboneliğimin ücretsiz olarak iptal edilmesini talep edeceğim.
Türk Telekom’dan öncelikli beklentim, yaşadığım bağlantı ve hizmet kalitesi sorunlarının acilen çözülmesi ve müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir hale getirilmesidir. Sorunlarım devam ederse, taahhütsüz ve ücretsiz iptal hakkımın sağlanmasını istiyorum.
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom 24 Mbps ev interneti aboneliğimde her gün düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve teknik servis gönderilmesini talep ettim. 1 hafta boyunca üst ü...
Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine bir ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için sözleşmemizi yenilersek aylık 480 TL ödeyeceğimiz, bunun 18 aylık bir sözleşme olacağı belirtildi. Ayrıca önceki sözleşmede bulunan Tivibu üyeliğini yeni sözle...
İzmir/Çiğli’de yaklaşık olarak internetimi bağlattığım ilk günden beri Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Ayrıca Tivibu üyeliği de aldım, kurulum için servis kaydı oluşturdum fakat kimse gelmedi. Buna rağmen sistemde kendi kendilerine “sorun çözül...
Yaklaşık 3 aydır İzmir Karabağlar’daki adresimde Türk Telekom’dan aldığım internet ve Tivibu hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Son bir aydır ise internet tamamen yok ve bağlantı sürekli kopuk. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak her seferinde sadece uzaktan in...
Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Zaman zaman yaşadığım internet hızı sorunları nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Ancak artık katlanamayacak duruma geldim ve firmanın ilgisizliği en üst seviyeye çıktı. 19.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan aranarak t...
Yorumlar