Türk Telekom İnternet Paketimin 1000 MB Aldığım Hız 300 MB Çözüm Yok!

21.12.2023'te 1000mb fiber internet bağlattım. Ekip 1000mb hız alınamadığı için arıza kaydı açtı. 2 ay boyunca çözüm bulmadı ve benden 1000mb kullanmışım gibi fatura kesildi. Bugün sorunun çözüldüğü mesajı geldi ama değişen hiçbir şey yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kimse gelip sorunu çözmemesine rağmen çözülmüş dediler. 

Hızımın hala düşük olduğunu, bağlayan ekibinde hızınızın düşük olduğunu ve sorunun iletildiğini söyledi. Müşteri hizmetleri arıza kaydımı kapatmayı talep ettiler ve sonrasında baştan kayıt açalım dediler.

1- Sorun çözülmedi.
2- Yüksek ücret ödemeye devam ediyorum.
3- İnternet hızımı arttıramıyorsanız paketimi değiştirin talebine cezai ücret çıkar dediler.
4- İnternet hızım hala düşük ve neye göre hızımın kontrol edilmeden düzeldiği ve sorun ortadan kalktı kaydı kapatalım denebiliyor.
5- Sorunun çözülmesi için ne yapılması gerekiyor (Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunuyorum).