Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps sınırsız ev internetim 25 Mayıs tarihinden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür Kocaeli Darıca’daki adresimde tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca bir kez bile internet hizmeti alamadım. Modem ve iç tesisatımda bir sorun olmamasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor ve kullanamadığım günler uzadıkça işim de ciddi şekilde aksıyor.

Bu süreçte 5 gün boyunca her gün en az iki kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda arızanın aynı gün saat 23.00’e kadar giderileceği söylendi ancak hiçbirinde verilen söz tutulmadı, her seferinde tarih ileri atıldı ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle, internetsiz kaldığım günler için faturama indirim yansıtılmasını ve bu kesintinin nedeni ile mağduriyetimin resmi ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.