to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyız ve aylardır devam eden ciddi bağlantı sorunları yaşıyoruz. Sık sık kopmalar ve erişim problemleri olmasına rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradık, ancak her seferinde görüşmeler sorunumuz çözülmeden sonlandırıldı.
Son bir haftadır ise internet hizmetimiz tamamen kesilmiş durumda. İlk aramamızda 48 saat içinde sorunun giderileceği söylendi, buna rağmen kimse gelmedi. Tekrar aradığımızda bu kez 72 saat beklememiz gerektiği ifade edildi ve sürekli oyalandık. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi.
En vahim nokta ise, sonunda gelen teknik ekip ile babam arasında yaşanan sözlü tartışmanın fiziksel müdahaleye dönüşmesi oldu. Türk Telekom çalışanı babamı darp etti. Olayın ardından darp raporu alındı ve resmi şikayette bulunuldu. Buna rağmen internet sorunumuz hâlâ çözülmüş değil.
İstanbul Küçükçekmece’de yaşanan bu süreçte günlerdir defalarca aramamıza rağmen “bugün”, “yarın” denilerek geçiştiriliyoruz, somut hiçbir adım atılmıyor. Hem verilen hizmetin kalitesi hem de çalışan davranışları açısından son derece yetersiz, kabul edilemez ve mağduriyet yaratan bir süreç yaşıyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin derhal giderilmesini, internet hizmetimizin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle Türk Telekom’u kesinlikle tavsiye etmediğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Türk Telekom ev internetim 25.03.2016 tarihinden beri, yani 3 gündür İstanbul Küçükçekmece’de tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede genel arıza olduğu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve ekiplerin çalışma yürüttüğü beli...
29 Eylül gece yarısından itibaren İstanbul Küçükçekmece’deki evimde Türk Telekom sınırsız internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç internet erişimim olmadı. 30 Eylül’de arıza kaydı oluşturdum, bana uzaktan işlem ile çözüm sağlanacağı söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hiç...
Yaklaşık 1 aydır İstanbul Küçükçekmece’de kullandığımız Türk Telekom ev internetinde bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyoruz. Özellikle öğlen ve akşam saatlerinde internet bağlantımız sık sık kopuyor ve hız ciddi şekilde düşüyor. Bu sorunlar nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyoruz. Y...
Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum. Türk Telekom çalışanı kaynaklı bir hata nedeniyle 1 haftadır evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradık, ancak her seferinde sadece “talebiniz incelen...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz ayından bu yana Küçükçekmece, İstanbul’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Binamızdaki modem kabloları söküldü ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sadece “ekiplerin geleceği” söylendi, ancak kimse sorunu çözmedi. Hatta ...
Yorumlar