Türk Telekom Hattımda Kesintili Servis Ve Yanlış Paket Ücretinin İadesi Talebi

Türk Telekom hattımı yaklaşık bir aydır kullanamıyorum; evimde ne telefon şebekesi ne de internet çekiyor. Bu süreçte hizmet alamamama rağmen menüler son derece karmaşık ve yavaş olduğu için canlı desteğe ulaşmaya çalışırken yanlışlıkla paket satın alımı yapıldı. Telefonum donduğu için işlem esnasında menüde sağlıklı şekilde hareket edemedim.

Yanlış yapılan bu satın alımı yaklaşık iki dakika içinde iptal etmeme rağmen 350 TL’lik bu ödemeyi geri ödemeyeceklerini ifade ettiler. Hem bir aydır sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum hem de çok kısa sürede iptal ettiğim, istemeden yapılan bir işlem için ücret iadesi yapılmıyor.

Hattımdaki çekim ve internet sorununun giderilmesini, istemeden yapılan ve anında iptal ettiğim 350 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.