to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım üzerinden faturamı ödemek için mobil ödemeye girdiğimde, bana ait olmayan yaklaşık 7.300 TL tutarında ek bir borç görünüyor. Bu durum 2-3 aydır devam ediyor ve her girişimde aynı yanlış borçla karşılaşıyorum. Bu borcun benimle hiçbir ilgisi olmadığı halde sistemde karşıma çıkması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, bu tutarın hattan önceki kullanıcıya ait olduğunu söylüyorlar; ancak bu borç benim sistemimde göründüğü için, hattım otomatik ödemeye tanımlı olsa bu yüksek tutar benden tahsil edilecek. Bu risk nedeniyle hattımı gönül rahatlığıyla otomatik ödemeye veremiyor, her seferinde tedirginlik yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ayrıca mail atmamı istedi. Talep edilen şekilde mail ile de başvuru yaptım; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, borç hâlâ hesabımda görünmeye devam ediyor. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “sizden önceki kullanıcınındır” denilip işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu hatta ait olmayan, benden önceki kullanıcıya ait olduğu söylenen bu borcun acil olarak hattımla ilişiğinin tamamen kesilmesini, mobil ödemede ve sistem üzerinde hiçbir şekilde görünmemesini talep ediyorum. Hattıma ait olmayan bu borçtan dolayı bugün ve gelecekte hiçbir şekilde sorumlu tutulmak istemiyorum ve konunun en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 6 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Faturalarımı ödemek için hem çeşitli bankaları hem de tüm Türk Telekom bayilerini denememe rağmen, sistemde borç gözükmüyor ve ödeme yapamıyorum. Bu nedenle hattım sürekli kapanıyor ve tekrar açıldığında faturalarım nor...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra, fiyatlar yüksek olduğu ve hat kendi üzerime olmadığı için numaramı ve hattımı taşımaya karar verdim. Bu süreçte Türk Telekom’a olan tüm borçlarımı 22 Eylül tarihinde 508 TL olarak ödedim ve işlem dekontu...
Türk Telekom mobil hattımda, herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen hesabıma 5300 TL borç yansıtıldı. Bu durumu yaklaşık 1 haftadır yaşamaktayım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aradım ve sosyal medya üzerinden de ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şe...
Türk Telekom’a ait mobil hattımı üzerime aldıktan sonra, bu hatta benden önceki kullanıcının borcu görünmeye devam ediyor. Bu durum 1 yılı aşkın süredir devam ediyor ve özellikle mobil bankacılık üzerinden borç/ödemeler kısmına girdiğimde, kendi borcumun yanında tanımadığım bir kişiye ait eski borç ...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Hattım faturasız olmasına rağmen, online işlemler ekranına girdiğimde 564,48 TL tutarında “telsiz kullanım ücreti” borcum olduğu bilgisini gördüm. Yıllardır bu hattı kullanıyorum ve daha önce hiçbir şekilde böyle bir borçla karşılaşmadım. Durumu öğrenmek için ...
Yorumlar