to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Güvenlik Açığıyla WhatsApp Hesabım Ele Geçirildi Ve Yardımsız Bırakıldım
29.06.2026 tarihinde, Türk Telekom adına aradığını söyleyen kişiler tarafından yeni bir hile girişimine maruz kaldım. Tivibu aboneliği montajı için geleceklerini söylediler, ancak böyle bir talebim kesinlikle yoktu. Randevu iptali için SMS kodu göndereceklerini söyleyip, bu kodu bana iletmemi istediler. Kod, daha önce de Türk Telekom’dan mesaj aldığım resmi görünen numaradan geldiği için güvenilir sandım ve kendilerine ilettim.
Bu kodu söyledikten sonra WhatsApp hesabım ele geçirildi. Yaklaşık 1 saat sonra durumu fark ettiğimde, benim adıma rehberimde kayıtlı kişilere “noterde kaldım, acil 19.000 TL gönderir misin” içerikli mesajlar gönderildiğini gördüm. WhatsApp’ı tekrar açıp hesabımı geri alarak olayın daha da büyümesini engelleyebildim, ancak kısa sürede ciddi bir mağduriyet riski yaşadım.
Olayın hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hile ihbarı yapmak istediğimi belirttim. Görüşmeler sırasında farklı birimlere yönlendirildim ve yaklaşık 1 saat içinde 5 ayrı arama sonunda ancak şikayet kaydı açılabildi. Ertesi gün Türk Telekom tarafından bir kez aranmışım ancak telefonum sessizde olduğu için bu aramayı kaçırmışım, sonrasında ise tekrar arayan olmadı. Hile ihbarı yapan bir müşterinin bir kez aranıp sonra tamamen unutulmasını, son derece ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım olarak görüyorum.
Türk Telekom SMS servisi üzerinden, daha önce de mesaj aldığım resmi numara kullanılarak bana kod gönderilebilmesi, sistemde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor. Kendi servis numaralarından bu tarz bir hile sürecine hizmet eden mesajların nasıl gönderilebildiğini, bununla ilgili içeriden birilerinin iş birliği ihtimalinin araştırılıp araştırılmadığını ve bu güvenlik zaafının açıklamasını bekliyorum.
Hem bu hile girişimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, hem de Türk Telekom’un SMS ve güvenlik altyapısını detaylı şekilde inceleyerek benzer olayların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ne kadar gamsız bir şirket. Olaydan 3 gün geçti, arayıp soran yok. Bu arada içinizdeki sahtekarlar insanları dolandırmaya devam ediyor olabilir. Sizi ciddiyete davet ediyorum.
Türk Telekom'hala bana ulaşan olmadı. Belki de hala birileri Türk Telekom üzerinden dolandırılmaya devam ediyor ve şirketin umurunda değil.
Aradan bir hafta geçti Türk Telekom'dan bana ulaşan hala olmadı. Pek sorumsuz bir firma. Müşteri güvenliğine pek önem vermediklerini düşünüyorum. Sistemlerinde ciddi güvenlik açığı var. Benim Whataoo'ımı bu sayede ele geçirebildiler.
9 gün geçti. Türk Telekom'dan açıklama yok. Mesaj servisinizdeki güvenliği açığı hakkında ne düşünüyorsun Türk Telekom?
Türk Telekom'dan hala bir açıklama yok, arayan yok. Bu demektir ki, hala birileri dolandırılmaya devam ediyor.
Türk Telekom'dan hala arayıp bir açıklama yapan olmadı. Sevgili Türk Telekom güvenlik açığınızı kapattınız mı yoksa hala insanlar sizin üzerinizden dolandırılamaya devam mı ediliyor? Ola ki arayacak olursanız lütfen öğleden sonra arayın.
Evet mağdur olacak biri benim kurumsal no dan gelen mesaj a güvenerek söyledim ve WhatsApp çalındı