to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim. Bir ay önce de yazdım, bir dönüş olmadı. Kendi sitelerinden yazınca olumsuz dönüş yaptılar. 16 ve 24 Mbps hızda sınırsız, son fiyat 500 TL teklif sundular.
24 Mbps hızda sınırsız 400 TL, 18 ay sabit fiyat bir teklif bekliyorum diye yazdım hem buradan hem de kendi TTNET şikayet kanallarından. Buradan dönmediler; kedilerine yazınca aradılar. Ben fiyat düşmesini beklerken hâlâ 500 TL teklif sundular. 1 Mart itibarıyla da fiyatı artırmışlar: 16‑24‑35 Mbps hız, sınırsız 585 TL fiyat veriyorlar. Ben fiyat düşürün diyorum, onlar artırıyorlar. "Fiyatta indirim yapamayız" deyip hızı 16‑24 yerine 35 Mbps yapalım, en son bunu yaparız, onu da 585 TL diyorlar. Ne dediysem istediğim teklifi alamadım. "Tamam, 500 TL’lik teklif sunuyordunuz, ona geçirin o zaman" dedim. Olmazmış; 1 Mart’ta tarifeler yükselmiş, ya 585 TL kabul edin ya da siz bilirsiniz dediler.
Ben de e‑devletten BTK’ya yazdım. Hemen otomatik cevap geldi, fiyatların güncel olduğunu belirten bir şey olmadı. Yani ikinci itirazda bulunuyorsunuz, yine bir şey olmadı, otomatik cevap geldi. Üçüncü kez itiraz ettim BTK’ya, "500 TL’de anlaşalım" diye, yine ret geldi; fiyatları enflasyona göre belirlemişler. Maaşlar öyle iki kat artmadı.
Sonra TTNET şubesine gittim; burada ne çıkıyor, teklif diye bakarsak iptal olur, son gün gelin dediler. BTK’ya başvurdum dedim. TTNET’teki bayan zaten fiyatları BTK belirliyor, şikayette etseniz bir şey olmaz dedi. BTK bana cevap vermiş, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracakmışım. Araya bayram girdi. Zaten bir ayda cevap çıkarmış; o zamana kadar internetsiz ne yapacağız? Teklifi kabul edince zaten bir şey çıkmaz diyorlar. Dalga geçiyorlar. Madem bir işe yaramıyor bu kurum, niye var? Ben anlamadım; boş beleş maaş alıyorlar demek ki, yazık bizim verdiğimiz vergilere, yazık boş boş kurumlar. Sorun çözülmedi, bir de kimi kime şikayet ediyorsun diyorlar. Yani fiyat 745’den 585’e, sanki bana özelmiş, sağ olsunlar. Tekrar tekrar yazdım, aradım, şikayet ettim; sonuç bir koca bir şey hiç. Yazıklar olsun.
İptal biriminden ya da en yetkiliden dönüş bekliyorum. Orta yolu bulup, daha önce sunduğunuz teklifte anlaşalım; malum, araya bayram giriyor. Taahhüdüm 27 Mart’ta bitiyor.
Türk Telekom’a ev interneti için geçip taahhütlü olarak “Fiber Teknoloji Evinde 24 Mbps” paketine geçtim. 12.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden paket yükseltme teklifi geldi, kabul ettim ancak modeme hiç sinyal gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı, gelen teknisyenler s...
26 Şubat'tan beri Türk Telekom internetim arızalı; ne gelen ne giden oldu. Arıza kaydı açık, internet veremediklerini de kabul ettiler mayıs 2026 dediler, çok mağdurum; kameralarım vs. İnternete bağlı diye göstermiyor. Faturaya itiraz için kaç kere aradım; en sonunda fatura kesildi. Gelen e-posta da...
Konu: Hizmet Kalitesizliği ve İnternet Hızı Şikayeti Yaklaşık 1 ay önce 50 Mbps hızında internet hizmeti bağlatılmıştır. Ancak bu tarihten itibaren düzenli şekilde internet bağlantısı sorunları yaşanmaktadır. Bağlantı sıklıkla kesilmekte, hız testlerinde taahhüt edilen 50 Mbps’ye kesinlikle ulaşıla...
2025 Ocak ayından bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden hiçbir şekilde verim alamadım. Sürekli internet kesintileri, arızalar ve düşük hız problemi yaşadım. 25 Mbps hız kullanırken sorun çözülür diye 50 Mbps pakete geçtim, ancak hız testlerinde yine beklediğim performansı alamadım. Defalarca...
22.03.2025 tarihinde taahhüdümüz bitiyor diye sürekli mesaj atınca yenilemek için aradık fakat fiyat fazla gelince isterseniz aboneliğinizi iptal edip yeni abonelik oluşturalım diye teklif ettiler. Bizde cazip geldiği için kabul ettik. Yeni abonelik oluşturduk eskisini isterseniz internetsiz kalmayı...
Yorumlar