Türk Telekom Fiber Kurulumunda Randevu Karmaşası Ve Sürekli Mağduriyet

Türk Telekom’dan 09/08/2026 tarihinde evde internet için fiber başvurusu yaptım. Bağlantı randevum 15/08/2026 tarihine verildi ve 444’lü bir numaradan, ekipler eve gelmeden önce aranacağım söylendi. Buna rağmen süreç tamamen düzensiz ve mağduriyet yaratacak şekilde ilerledi.

10/08/2026 tarihinde bu kez kişisel bir numaradan arandım ve bağlantı için geliyoruz dendi. Randevumu özellikle hafta sonuna aldığımı, o gün evde olmayacağımı söyledim, ancak telefondaki kişi sistemde öyle görünmediğini belirtti. 11/08/2026 tarihinde tekrar kişisel numaradan arandım ve yine randevu dışı bir günde bağlantı için gelmek istediklerini söylediler, ben de randevunun hafta sonu olduğunu bir kez daha ifade ettim.

15/08/2026 tarihinde, yani resmi randevu günümde, beni daha önce arayan kişisel numarayı arayıp bugün bağlantı randevum olduğunu, gelip gelmeyeceklerini sordum, bu kez de sistemde herhangi bir randevu görünmediği söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, “Sizi arayacaklar” denildi ancak kimse aramadı. Tekrar aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğunu ve temsilcinin pazar günü de ekiplerin çalıştığını, şikayeti ilettiğini söylemesine rağmen pazar günü de ne arayan oldu ne gelen.

17/08/2026 tarihinde bu kez şikayet kaydım için arandım, tüm süreci tekrar anlattım fakat yapılan tek şey yeni bir randevu oluşturmak oldu. Hem hafta sonu için özellikle plan yaptığım halde evde beklemek zorunda bırakıldım, hem randevuya gelinmedi hem de hiçbir şey olmamış gibi sadece yeni tarih verildi. Türk Telekom’un bu şekilde zincirleme şekilde işlemeyen sistemi yüzünden mağdur olmaya devam ediyorum.

Bağlantı işlemlerimin, tekrar aksaklık yaşanmadan ve beni tekrar mağdur etmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse telefon numaram ve kimlik numaram üzerinden başvuru bilgilerime ulaşılmasını ve bu sürecin artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.