to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom'un Gaziantep'teki fiber dönüşüm sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür fiber dönüşüm işlemi için bekliyorum ancak personelin ilgisiz ve bilgisiz davranışları nedeniyle herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı.
Beklentim, fiber dönüşüm kablosunun bir an önce çekilerek mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin yetkin personel tarafından hızlıca tamamlanmasıdır.
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında, sistemde fiber altyapıya geçtiğim görünmesine rağmen, henüz fiber kablo çekilmedi ve modem kurulumu yapılmadı. Şu anda hâlâ eski altyapıyı kullanmaktayım. Fiber kablo ve modemi getiren saha personeliniz, gerekli altyapı için kablo çekmeden ve hiçbir kurulum yapmadan, eski bakır kablo olan hattımı da keserek gitti. Sonuç olarak hâlâ fiber internete geçemedim ve mevcut internet hizmetim de kesildi.
Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve Fatih Mahallesi, Oğuzeli/Gaziantep adresinde yaşanmaktadır. Müşteri hizmetlerinizi arayarak kayıt açtırmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim veya faturamda bir değişiklik olmadı. Benzer altyapı ve kurulum problemlerini daha önce de sürekli olarak yaşadım.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eski altyapı olan hattımın tekrar bağlanmasını ve yanlış işlem yapan saha personeliniz hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan fiber internet dönüşümü için iki kez talep oluşturdum. Tüm binaya ve evimin içine kadar fiber kablo çekildi. Talebim üzerine yaklaşık 1 aydır randevu bekliyorum ve randevu günlerinde işime gitmeyip evde beklememe rağmen ekipler gelmedi. Randevuların iptal edildiğini ise bana hiçbir ...
Türk Telekom'un fiber internete dönüşüm sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çorlu/Tekirdağ Şeyhsinan Mahallesi'indeki adresim için başvurduğum fiber dönüşüm işlemi kapsamında randevu verildi, ancak belirlenen tarihte kimse gelmedi. Sonrasında aradığımda randevumun daha erken bir tarihe çekildi...
Türk Telekom Fiber ev internet hizmeti kullanıyorum. 2 gündür Gaziantep Kurban Baba Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantısı tamamen yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “kablolar kontrol ediliyor” denilerek geçiştiriliyorum, fakat sokakta herhangi bir ekip ç...
Türk Telekom fiber dönüşüm hizmeti için kablolar ve modem değişti, birkaç güne açılacağı söylenerek ekipler ayrıldı. Aradan 10 gün geçti ve geçen süre size bilgi verilecek en fazla 7 gün içinde denildi. 10 gün sonunda daha telefon açılmadı ki sonrasında internet için ayrı süreç işleyecekmiş. 10 günd...
Mardin/Artuklu Ortaköy Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 9 yıldır Türk Telekom abonesiyim. Son dönemde hem yeni abonelik başvurusu hem de mevcut aboneliğimin fibere dönüşümü için başvuruda bulundum. Yeni abonelik başvurumu yaklaşık 10 gün önce yaptım ve bu süreçte 5-6 kez randevu tarihi kafa...
Yorumlar