Türk Telekom Fiber Bağlantısında Kesintisiz Ping Patlamaları Ve Hız Sorunu

Türk Telekom’dan 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti satın aldım. Bulunduğum yer Ankara merkez olmasına rağmen, bağlantıyı kullandığım ilk günden beri yaklaşık 3 haftadır sürekli ping artışları yaşıyorum. Oyun oynarken ve interneti normal kullanırken 2–3 dakikada bir ping fırlıyor, bağlantı stabil çalışmıyor.

Bağlantımı kablolu şekilde kullanmama rağmen sorun devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ekip yönlendirilmesini ve sorunu yerinde gösterebileceğimi belirttim. Ancak sistemde sorun görünmediği söylenerek ekip gönderilemeyeceği ifade edildi. 5477****83 numaralı kayıtla da görüşmem olmasına rağmen yine “sorun yok” denilerek işlem yapılmadı.

Daha önce farklı bir sağlayıcıdan 100 Mbps hızında internet kullanıyordum ve tek bir kere bile ping sorunu yaşamadım. Sırf daha iyi bir deneyim yaşarım düşüncesiyle 1000 Mbps fibere geçtim ama hem internet performansı hem de destek açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Üstelik şu anda ping problemine ek olarak hız sorunu da yaşamaya başladım.

Türk Telekom’dan beklentim, bağlantımdaki ping ve hız sorunlarının ciddiyetle incelenip teknik ekip yönlendirilerek kalıcı şekilde düzeltilmesidir. Sorunum çözülmezse, cayma bedeli ne olursa olsun ödeyip bu hizmetten ayrılmayı düşünüyorum.