Türk Telekom Fiber Altyapı Kablom İzinsiz Başka Daireye Bağlandı, Mağdur Edildim

İbrahim

01 Kasım 2025 18:47

994

Bitlis Tatvan Kültür Mahallesi Gökdeniz 7 Apartmanı Kat 2 Daire t adresinde ikamet ediyorum. Türk Telekom üzerinden 100 Mbps Avantaj Online kampanyası kapsamında internet hizmeti almaktayım (Müşteri No: 8829009059). Binamıza fiber altyapı getirildiğinde, ekipler dairemizin önüne kadar ankastre kablo sistemini çekti ve ilerleyen günlerde kablonun daireye çekilip yeni modem kurulacağı söylendi.

Ancak, karşı komşunun interneti olmadığı için sadece bizim daireye kablo çekildi. Daha sonra karşı komşu değişti ve yeni komşu fiber altyapıya geçmek için randevu aldı. 31.10.2025 tarihinde gelen ekipler, bana ait olan altyapı kablosunu izinsiz ve keyfi şekilde karşı daireye bağlamıştır. Benim randevum ise 01.11.2025 tarihindeydi. Ancak, Türk Telekom’dan gelen SMS’te ankastre altyapısının olmadığı ve bu nedenle geçiş işleminin yapılamadığı bildirildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden randevu almam gerektiği söylendi fakat sistem buna izin vermiyor. Ayrıca, ankastre altyapısının tamamlanması için elektrikçi tutup kabloyu tekrar dairemizin önüne benim getirmem gerektiği iletildi. Oysa bu işlemi Türk Telekom’un yapması gerekmektedir. Şu anda eski bakır kablolu internet altyapısını kullanmaya devam ediyorum, fibere geçiş yapamıyorum ve mağdur edildim.

Türk Telekom’dan beklentim; fiber altyapı kablosunun tekrar evime çekilmesi ve geçiş işleminin ücretsiz olarak yapılmasıdır. Ekip çalışanlarının bu tür keyfi uygulamalarının önüne geçilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Yerine Bakır Kabloyla Yanıltıcı Hizmet Ve Ücretlendirme Mağduriyeti

İsmail

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 22:49

735

Türk Telekom 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 2023 yılından bu yana Çorum Bahçelievler’deki adresimde “fiber internet” hizmeti aldığım belirtiliyor ve faturalarıma bu şekilde ücret yansıtılıyor. Ancak daireme gelen bağlantının eski telefon santrali ve bakır kablolar üzerinden sağlandığını, gerçek...

1756453812700.screenshot-2025-08-29-10-48-35-527-comtmobaveaoim.jpg

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Kurulumunda Eksik Hizmet Ve Mağduriyet

Berat

Türk Telekom

22 Eylül 2025 12:06

428

22.09.2025 tarihinde saat 11:30’da Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Aynı gün ekipler evime geldi. Ancak kablo çekmediklerini, elektrikçi çağırmam gerektiğini söylediler ve sadece modemi bırakıp gittiler. Herhangi bir ödeme yapmadım, fakat kurulumun tamamlanması için kendi i...

1 Yorum

Türk Telekom Fiber Altyapı Sonrası Üç Gündür İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yok

Mustafa

Türk Telekom

02 Kasım 2025 09:51

553

31 Ekim 2025’ten bu yana Bitlis Tatvan Lale Sokak’taki evimde Türk Telekom evde internet hizmetinden yararlanamıyorum. Cuma günü Türk Telekom çalışanları fiber altyapı kablolarını değiştirdi ve o günden beri internetimiz kesik. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aramamda a...

Randevu İhlalleri Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Rumeysa

Türk Telekom

20 Eylül 2025 01:47

328

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti başvurusu yaptım. Randevu günümü özellikle müsait olduğum tarihe almama rağmen, bana sormadan 3-4 kez randevu tarihim değiştirildi ve her seferinde farklı günlere randevu verildi. Her defasında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak uygun olduğum güne randev...

Selman sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Kutusu Takılmadı 25 Gündür İnternetsizim

Selman

Türk Telekom

24 Ekim 2025 16:51

628

29 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum (Başvuru No: 7028320401). Yeni adresim Balıkesir/Karesi’deki yeni bir bina ve bu adreste ilk kez bağlantı yapılacak. Binada Türk Telekom’un kabloları hazır olmasına rağmen, fiber sonlandırma kutu...