Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Türk Telekom Faturasındaki Açıklanmayan 25 TL Ek Ücret

ID:35950904

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturasındaki Açıklanmayan 25 TL Ek Ücret

Hasan

Türk Telekom

10 Mayıs 18:39

121

Türk Telekom’un 1000 Mbps ev interneti aboneliğini kullanıyorum. Eylül 2025’ten beri her ay sabit 1.075 TL fatura ödüyordum. Ancak 10.05.2026 tarihinde ödediğim son faturamda tutarın 25 TL arttırıldığını gördüm ve bu ek ücret hiçbir şekilde fatura detaylarında görünmüyor.

Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, fatura detaylarında bu ekstra ücretin kaynağını görmediğini söyledi. İkinci temsilci ise ilk aylarda 1.000–1.025 TL arası ödeme yaptığımı, sonrasında 1.075 TL ödediğimi gördüğünü, ancak yine 25 TL’lik ek ücretin nereden kaynaklandığına dair sistemde herhangi bir kayıt olmadığını belirtti. Yani hem faturada hem de müşteri temsilcilerinin ekranında bu ek ücretin açıklaması yok.

Taahhüdüm 02.03.2027 tarihine kadar devam ediyor ve ben taahhüt kapsamında her ay sabit 1.075 TL ödemem gerekirken, kaynağı ve gerekçesi açıklanmayan bir ek ücretle karşılaşıyorum. Bu nedenle bana yansıtılan 25 TL’lik ücretin hangi kalemden, hangi gerekçe ile alındığının açık ve net bir şekilde, detaylı olarak tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Bu zammın kaynağı açık ve şeffaf biçimde belirtilmeden yalnızca ücret iadesini kabul etmiyorum.

turk-telekom-faturasindaki-aciklanmayan-25-tl-ek-ucret-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sözleşmede Belirtilen Sabit Fiyat Yerine Değişken Ve Aşırı Artan Faturalar

Selçuk

Türk Telekom

08 Ocak 18:06

592

Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps limitsiz fiber evde internet için 18 aylık taahhütlü bir paket başlattım. İlk 6 ayın sabit ve indirimli olacağı, sonraki 12 ay için de ortalama bir fiyat ödeyeceğim söylenmişti. Ancak Mayıs 2025’ten itibaren faturalarım sürekli olarak değişken ve ...

sozlesmede-belirtilen-sabit-fiyat-yerine-degisken-ve-asiri-artan-faturalar-1.jpg

2 Destek

Nahit sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme İşleminde Sistem Hatası Ve Tam Fatura Kesintisi

Nahit

Türk Telekom

12 Ocak 17:48

323

Türk Telekom ev interneti 24 Mbps paketimi 31 Aralık 2025 günü saat 21:45’te mobil uygulama üzerinden taahhüt yeniledim. İşlemden hemen sonra da, hizmetime ait yapmış olduğum işleme ilişkin ön bilgilendirme formu ve taahhütname belgelerimi belirtilen adresten inceleyebileceğimi söyleyen bir SMS aldı...

Ergin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhütlü İnternet Faturasında Sözleşmeye Uymayan Artış Ve Gizli Modem Ücreti

Ergin

Türk Telekom

06 Ocak 14:37

720

2025 Haziran ayında Türk Telekom ile ev interneti için taahhütlü sözleşme yaptım. Sözleşmeye göre ilk 6 ay faturam 425 TL olacaktı, sonraki 6 ayda ise 600 TL civarında ödeyeceğim söylendi. İlk 6 ay faturalarım 425 TL geldi ancak 6 aydan sonra her ay düzenli olarak artış olmaya başladı ve son faturam...

turk-telekom-taahhutlu-internet-faturasinda-sozlesmeye-uymayan-artis-ve-gizli-modem-ucreti-2.jpg

turk-telekom-taahhutlu-internet-faturasinda-sozlesmeye-uymayan-artis-ve-gizli-modem-ucreti-1.jpg

Gizli Faturalama Ve Kesintili İnternet Sorunlarıyla Yaşadığım Mağduriyet

Ezgi

Türk Telekom

04 Nisan 15:59

171

Daha önce Türk Telekom evde internet abonesi olarak hizmet alıyordum. Faturaların sürekli artması sebebiyle aboneliğimi iptal ettim. Ancak iptalden sonra altyapı ve bağlantı desteği olmadığı için başka bir firmadan hizmet alamadım ve mecburen tekrar Türk Telekom ile çalışmak zorunda kaldım. Yeniden...

gizli-faturalama-ve-kesintili-internet-sorunlariyla-yasadigim-magduriyet-1.jpg

Sözleşmeli 650 TL Ücretine Rağmen Faturalarda 1500 TL’ye Çıkan Aşırı Artış

İlknur

Türk Telekom

04 Mayıs 20:29

150

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için başlarken aylık 650 TL olarak anlaştığımız faturalar son 3 aydır sürekli 1000 TL’nin üzerinde gelmeye başladı. Bir ay, faturadaki fazlalığı sorduğumda buna gerekçe olarak gecikme denildi. Ancak daha önceki faturada gecikme ücreti denmesine rağmen, fatura tar...