Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Türk Telekom Faturamda Haksız Ek Ücretlendirme Ve İade Talebi

ID:33832688

Türk Telekom Faturamda Haksız Ek Ücretlendirme Ve İade Talebi

Berat

02 Ekim 2025 00:48

1.030

Türk Telekom faturalı hattımda her ay düzenli olarak yaklaşık 230 TL fatura ödüyordum. Ancak bu ay güncel faturama baktığımda 370 TL’nin üzerinde bir ücretlendirme ile karşılaştım. Fatura detaylarında data aşımı ve benzeri ek ücretler görünmesine rağmen, herhangi bir aşım veya ek paket satın alma işlemi yapmadım. Bu durumun neden sürekli tekrarlandığını anlamıyorum ve artık mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Fatura dönemim düzenli olarak her ayın 8’ine kadar ödeme süresiyle devam ediyor ve ödemelerimi zamanında yapıyorum. Herhangi bir gecikme, hizmet kesintisi veya farklı bir ödeme yöntemi de söz konusu değil. Hattımda şu anda herhangi bir kısıtlama yaşanmıyor.

Telefon numaramın son 4 hanesi: 9571. Faturamda haksız yere tahsil edilen tutarın düzeltilmesini ve fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde daha üst kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.

Gelişme

02 Ekim 2025 01:08

1 Ekim 2025 saat 23:08 ve 2 Ekim 2025 saat 00:31’de, 11877 numarası üzerinden iki kez toplam 106 TL ücret faturama yansıtıldı. Hiçbir şekilde onay vermediğim ve onay mesajı gelmeyen bu sorgulama işlemleri tamamen bilgim ve isteğim dışında gerçekleşti. Özellikle ilk ücret kesintisini fark edip müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, ancak buna rağmen ikinci kez de ücret kesildi ve faturama eklendi.

Hizmetten hiçbir şekilde yararlanmadım ve maddi durumum çok kısıtlı olduğu için bu beklenmedik ücretler beni ciddi şekilde mağdur etti. İlgili ücretlerin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Her Ay Yüksek Fatura Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Tuba

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 20:04

635

Yaklaşık 4-5 aydır Türk Telekom faturalı hattımda, faturam 252 TL olmasına rağmen her ay 450 TL’nin altında fatura ödeyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana önceki ayın faturasını görüntüleyebildiklerini, yüksek tutarın internet aşımı ve geç ödenen fatura nedeniyle oluştuğunu söylüyorlar. A...

her-ay-yuksek-fatura-ve-yetersiz-aciklama-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Haksız İnternet Aşım Ücreti

Ayhan

Türk Telekom

26 Eylül 2025 20:58

626

Türk Telekom mobil hattımda 25 Eylül 2025 tarihinde, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet aşımı gerçekleşmiş ve faturam 450 TL gelmesi gerekirken 869 TL olarak yansıtılmıştır. Hattım taahhütlüdür ve bu durumun tarafıma önceden bildirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Fatura numara...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-haksiz-internet-asim-ucreti-2.jpg

Ek Paket Ücreti İkinci Kez Faturama Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kadir

Türk Telekom

22 Ekim 2025 17:48

258

Türk Telekom mobil hattım için normalde 205,75 TL olan faturam, Eylül ayında internet aşımına girdiğim için daha fazla ücret ödememek adına aylık 6 GB ek paket satın aldım ve ödemesini banka kartımla yaptım. Ancak Ekim ayında, paket dışı hiçbir kullanımım olmamasına rağmen faturam 362,31 TL olarak g...

ek-paket-ucreti-ikinci-kez-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

ek-paket-ucreti-ikinci-kez-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

ek-paket-ucreti-ikinci-kez-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hattım Kapalı Olmasına Rağmen Yüksek Fatura Ve Muhatap Bulamama Mağduriyeti

Osman

Türk Telekom

19 Eylül 2025 21:50

431

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Faturalı hattımda, her ay düzenli olarak 100 TL’lik ana paket ve 250 TL’ye aldığım 30 GB ek paket olmak üzere toplam 350 TL ödeme yapıyordum. İlk birkaç ay faturam doğru şekilde 350 TL olarak geldi. Ancak Mayıs ve Ha...

Hattım Kapalı Olmasına Rağmen Yüksek Fatura Ve Muhatap Bulamama Mağduriyeti

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Açıklanamayan Kesinti

Pınar

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 22:31

487

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 7-8 yıldır kullanıyorum ve her ay 25 GB internet paketimin genellikle en fazla 10-15 GB’ını harcıyorum. Ancak bu ay faturamda 'defoult' adı altında toplamda 300 TL’lik bir kesinti olduğunu fark ettim. Faturada, 23 Ağustos tarihinde 38 TL tutarında kesinti 7-8 kez ...

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-aciklanamayan-kesinti-2.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-aciklanamayan-kesinti-1.jpg