20.000 TL’lik ATM Para Yatırma İşleminin Hesaba Geçmemesi Ve Faiz İptali Talebi

11 Ağustos 2026 Salı günü saat 11:47 civarında Ankara Sincan Yenikent’te bulunan PTT ATM’sinden Ziraat Bankası banka kartımla hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı, ekranda işlem onayı verildi ve makbuz da aldım ancak 20.000 TL tutarındaki bu para Ziraat Bankası hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.

Bu 20.000 TL’yi Ziraat Bankası kredi kartı borcumu ödemek için yatırmıştım. Ödeme günüm geldiği için her geçen gün için günlük faiz işletiliyor ve bu durum beni maddi olarak iyice zor durumda bırakıyor. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda itiraz talebi oluşturulduğu söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne SMS ile ne de başka bir şekilde herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ayrıca PTT şubesine giderek ATM sayım gününün 13 Ağustos Perşembe olduğunu öğrendim, bu tarihte durumu şubedeki görevlilere ayrıntılı şekilde anlattım ve elimdeki işlem makbuzunu da gösterdim. Buna rağmen işlemimle ilgili somut bir çözüm veya net bir bilgi tarafıma iletilmedi.

PTT ATM’sine yatırdığım 20.000 TL’nin bir an önce Ziraat Bankası hesabıma geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle kredi kartı borcuma yansıyacak tüm faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem PTT hem de Ziraat Bankası tarafından itiraz süreci ve işlemin akıbeti hakkında tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.