Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat Taşıma
Türk Telekom E-Sim İle Numara Taşıma Sürecinde Bilgi Eksikliği ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

ID:33126188

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom E-Sim İle Numara Taşıma Sürecinde Bilgi Eksikliği ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

Cansu

Türk Telekom

22 Temmuz 2025 22:09

518

Hattımı taşıdım. Telefonum e-sim olduğu için fiziki sim talebim olmadı. Sözleşme için ilgili ekip geldi, belgeleri imzaladım. Ardından telefonuma '541237** numaralı numara taşıma başvurunuzla ilgili e-sim tanımlama işleminizi https://onlineislem.turktelekom.com.tr/omni/account/orders linkinden gerçekleştirebilirsiniz. 8117304229 başvuru numaranızla ekrana giriş yaparak QR göster alanından oluşturduğunuz kare kodu cep telefonunuz kamerasıyla okutarak sim kart profilinizi tanımlayabilir, numara taşıma işlemlerinizi başlatabilirsiniz. B001' mesajı geldi.

Linke giriyorum, aktif abonelik yok diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, hiç başvuru yapmamışım, bu SMS'i almamışım gibi ses kaydı dinleyip kapanıyor. Bu linke girip QR kodu taratamayacaksam ben hangi belgelere imza attım? Bir tane canlı ve yetkin müşteri temsilcisine ulaşmak neden imkansız? Hat taşıma süreci başladı ancak ben hangi aşamadayım bilmiyorum.

Cansu

25 Temmuz 2025 15:37

Başvuruyu yapmışım, kurye ile gelen evrakları imzalamışım... Link açılmıyor diye binbir uğraş ile müşteri hizmetlerine ulaştım o da ne? "Sistemsel bir hata" nedeniyle imzaladığım evraklar boşa gitmiş, hat taşıma talebim iptal edilmiş. Eee evraklar nerede diyorum, imha ettik diyorlar. Bence sunduğunuz tarife ücreti uygun kaldı diye evrakları falan boşverip süreci iptal ettiniz, müşteri arkasını aramazsa unutulur gider diye düşündünüz. Madem geçiş yapamayacaktım neden kurye ile gelen evrakları imzaladım, neden telefonuma e-sim tanımlaması yapmak için benden ımeı bilgimi aldın?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

E-sim Başvurusunda Yaşanan Karışıklık Ve Mağduriyet

Mehmet

Türk Telekom

16 Mayıs 2025 12:05

1.450

13.05.2025 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek hattımı taşımak istediğimi belirttim. Ayrıca, %50 engel raporum olduğu için engelli indirimi almak istediğimi ve fiziksel sim yerine e-sim istediğimi söyledim. Bayi, engelli indirimi için Türk Telekom ana merkez binasına başvurmam gerektiğini, e-sim...

1 Destek

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom E-Sim Taşıma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Ek Ücret Problemi

Yavuz

Türk Telekom

14 Haziran 2025 10:11

3.773

3 gün önce Türk Telekom'a e-sim hat taşıma için başvuru yaptık. Başvurumuz onaylandı ve Dijital Kurye gelip işlemi onayladı. 4 gün sonra t*****hattım kapandı. Fakat Türk Telekom bize bir türlü e-sim kodunu vermediği için hattımızı açamadık ve işlerimizin aksaması nedeniyle mağdur olduk. Gelen SMS e...

1 Yorum

Esım Aktivasyonunda Yaşanan Sorun Nedeniyle Hattın Kullanılamaması

Serkan

Türk Telekom

02 Eylül 2025 08:58

1.726

31/08/2025 tarihinde Türk Telekom online işlemler üzerinden 5424****77 numaralı hattım için esim ile hat taşıma başvurusu yaptım. 02/09/2025 saat 07:30'da taşıma işlemi gerçekleşti. Ancak esim talep etmeme rağmen tarafıma ne QR kodu ne de işlem yapabileceğim bir mesaj gönderilmedi. Şu anda hattım ka...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma İşleminde Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

Fatih

Türk Telekom

18 Temmuz 2025 14:46

667

Türk Telekom'a 555187xxxx ve 510221xxxx numaralarım için taşıma talebinde bulundum. Sim kartlar teslim edildi. 555187xxxx numaralı hattım taşındı, fakat 510221xxxx numaralı hattımı taşımadılar. Gelen SMS'te, 656743271 numaralı 510221xxxx numaralı numara taşıma başvurunuza ait aktivasyon işlemini tam...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Başvurumda Hattım Ve Esimim Günlerdir Aktif Edilmiyor Çözüm Yok

Ömer

Türk Telekom

20 Eylül 2025 19:04

1.882

16 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom online işlemler üzerinden sıfır hat ve esim başvurusu yaptım. Başvuru numaram 8133452904. Bugün ayın 20’si olmasına rağmen hattım ve esim’im halen aktif edilmedi. Aktivasyon için gönderilen link çalışmıyor ve telefona kurmam için gereken QR kodu da tarafıma ileti...

3 Destek